ادبیات نظری وپیشینه پژوهش الگوی تعالی سازمانی و سرآمدی

ادبیات نظری الگوی تعالی سازمانی و سرآمدی,ادبیات نظری وپیشینه پژوهش,ادبیات نظری وپیشینه پژوهش الگوی تعالی سازمانی و سرآمدی,الگوی تعالی سازمانی و سرآمدی,پیشینه پژوهش الگوی تعالی سازمانی و سرآمدی

دانلود فایل

جزئیات: توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش) همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه توضیحات نظری کامل در مورد متغیر پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA) 2-1- مقدمه 19 2-2- تاریخچه 21 2-3- معرفی مدل‌های سرآمدی 25 2-3-1- مدل جایزه دمینگ 25 2-3-1- 1- انواع جایزه دمینگ… 26 2-3-1-2- معیارهای مدل دمینگ… 26 2-3-2-  مدل جایزه مالکوم بالدریچ 27 2-3-3- مدل جایزه کیفیت اروپا (EFQM) 29 2-3-3-1-  ویرایش 2010  EFQM… 2-3-3-2- روزشمار مدل  EFQM در یک نگاه 31 2-3-3-3-تغییرات اصلی در عناوین توانمندسازها ونتایج ویرایش های 2003 و2010. 32 2-3-3-4- معرفی محورهای مدل جایزه ملی كیفیت اروپا(EFQM). 35 2-4- ارکان مدل‌های تعالی سازمانی (EFQM) 37 2-4-1- توانمند سازها 37 2-4-2- نتایج 51 2-5- دلایل استفاده سازمان‌ها از مدل EFQM 60 2-6- درچه سازمان‌هایی EFQM  بكار گرفته شده است؟ 60 2-7- مدل تعالی سازمانی در ایران 62 2-8-  معرفی اصول 8 گانه بنیادین تعالی (مدل 2003) 64 2-9- معرفی اصول 8 گانه بنیادین تعالی (ویرایش 2010) 70 2-10-  مطالعات انجام شده: 72 2-10-1-  تحقیقات داخلی : 72 2-10-1-1جلودار ممقانی (1385). 73 2-10-1-2-قمصری، بهبود روش‌های كار وبهره وری سازمانی براساس اصول الگو. 73 2-10-1-3- شركت قطعه ساز وابسته به صنعت خودرو اظهار نامه EFQM سال 1385. 74 2-10-2- مطالعات خارجی 74 2-10-2-1- مطالعه موردی شرکت موتورولا. 76 2-10-2-2- دون لیزبرن ایرلند 76 2-10-2-3- شركت ان اس كی (انگلستان). 76 2-10-2-4- بالتر وبندل (2005)،. 77 2-10-2-4-شرکت نوکیا (NOKIA). 77 2-11- ارزیابی  عملکرد شرکت‌ها 79 2-1- مقدمه مدل‌های تعالی سازمانی ابزاری جامع و مناسب برای سنجش عملکرد سازمان بشمار می‌آیند که کنترل و بهبود را تسهیل می‌کنند، سازمان‌ها به دنبال رشد و پیشرفت می‌باشند و برای ارزیابی میزان موفقیت سازمان در دست‌یابی به اهداف باید سازمان را بر اساس چشم انداز, استراتژی, برنامه‌های استراتژیک و اهداف بلند مدت مورد ارزیابی قرار داد. دیگر نمی توان سازمان را بر اساس نتیجه‌ی نهایی آن مورد سنجش قرار داد. از آنجا که یک محصول نهایی به تنهایی بیان گر نحوه‌ی عملکرد سازمان نیست، برای ارزیابی کیفی سازمان باید نتایج و فرایند‌ها را در کنار هم مورد توجه قرار داد (فوینتس و همکاران،2004) مدل تعالی سازمانی چارچوبی روشمند برای ارزیابی عملکرد سازمان‌ها در دو حوزه ی فرایند‌ها و نتایج حاصل از این فرایند‌هاست (اسپاین،و سیک 1999). در نتیجه مدل تعالی سازمانی مدلی مناسب برای ارزیابی عملکرد کیفی سازمان است.دستاورد‌های حاصل از ارزیابی در این مدل شامل نقاط قوت سازمان و زمینه‌های قابل بهبود آن که برای دست‌یابی بهبود فهرستی از برنامه‌های اولویت بندی شده را نیز پیشنهاد می‌کند.( اسپاین،سیک 1999). این ابزارها با توجه به دسته بندی سیمونز از اهرم‌های کنترل در دسته سیستهای کنترل تشخیصی جای می‌گیرد (سیمونز، 1988) بررسیها هم نشان می دهد استفاده از مدل‌های تعالی سازمانی در بهبود عملکرد سازمان‌ها موثر بوده است (کریستین سن، جول 1999) با توجه به قوت اینگونه مدل‌ها بسیاری از کشورها از مدل تعالی سازمانی به عنوان مبنایی برای تدوین جایزه‌های کیفیت و بهره وری در سطح ملی استفاده کرده اند که مقیاسی را برای مقایسه شرکت‌ها در سطح ملی دست می دهد (مشبکی، اصغر 1385) در سال‌های اخیر در کشور ما نیز این ابزارها اقبال ویژه ای یافته اند و سازمان‌های ایرانی هم ( مانند شرکت‌های خودرویی وفولادی ) مدل تعالی بنیاد کیفیت اروپا (مدلEFQM)را که متداولترین مدل‌های تعالی در سطح جهان است(هیکز، 1997) به عنوان مبنای سنجش و مقایسه عملکرد و کارایی خود مورد استفاده قرار داده اند با گذشت زمان و اهمییت یافتن مفاهیم مدیریت کیفیت فراگیر و سرمایه‌های انسانی، ابعاد دیگری هم در نظام‌های سنجش عملکرد مورد توجه قرارگرفت. ازاینرو تلاش‌هایی درراستای جستجوی کیفیت درهمه سطوح سازمان وهمه بخش‌های زنجیره ارزش انجام گرفت  که ‍‍‍پیدایش استانداردهای سری ایزو9000 دستاورد چنین دیدگاهی بود. هرچند با پیچیده تر شدن فضای کسب و کار، سازمان‌های نیازمند سازو کارهای جامع تری بودند (تیلر، 1995) و  (مونستد، نونز، 2000) مدل‌های تعالی سازمانی با هدف اندازه‌گیری عملکرد کلان سازمان همراه با نگرش فراگیر به تمامی ابعاد سازمان و در بر گرفتن همه ذی نفعان ابداع شدند. نمونه ای از این مدل‌ها، جایزه دمینگ در آسیا، مدل مالکوم بالدریچ در آمریکا ومدل EFQM است، جوایز کیفیت بسیاری در سراسر دنیا با الهام از این مدل‌ها توسعه یافته اند. شایان ذکر است از آنجا که گستره فعالیت سازمان‌ها  جهانی شده  وهمگی از شرایط کم وبیش همانندی  در رقابت برخودارند، این مدل‌ها نیز در ویرایش‌های تازه خود تا اندازه زیادی همگرا شده اند و مفاهیم وارزش‌هایی که به کار می‌گیرند به همدیگر نزدیک شده است (نجمی، منوچهر و حسینی سیروس، 1382)

  • تحقیق هندسه نقوش مساجد در ایران

    تحقیق هندسه نقوش مساجد در ایران دانلود فایل بخشهایی از متن: نمایشگاه هندسه نقوش علم و فرهنگ در هنر ایران جام جم آنلاین: نگارخانه کمال الدین بهزاد نمایشگاهی از آثار هندسه نقوش دانشجویان دانشگاه علم و فرهنگ را برگزار می…

  • مقاله تعیین نقطه بحرانی فسفر و پتاسیم برای محصول گندم

    بررسی تعیین نقطه بحرانی فسفر و پتاسیم برای محصول گندم,پروژه تعیین نقطه بحرانی فسفر و پتاسیم برای محصول گندم,تحقیق تعیین نقطه بحرانی فسفر و پتاسیم برای محصول گندم,تعیین نقطه بحرانی فسفر و پتاسیم برای محصول گندم,درباره تعیین نقطه بحرانی فسفر…

  • طرح توجیهی احداث واحد بازیافت پارچه های ضایعاتی و پوشاک مستعمل

    طرح توجیهی احداث واحد بازیافت پارچه های ضایعاتی و پوشاک مستعمل دانلود فایل طرح توجیهی احداث واحد بازیافت پارچه های ضایعاتی و پوشاک مستعمل مناسب برای اخذ وام بانکی از بانک ها و موسسات مالی اعتباری گرفتن وام قرض الحسنه…

  • پرسشنامه اضطراب اجتماعی جرابک

    پرسشنامه اضطراب اجتماعی جرابک,دانلود آهنگ,دانلود اندروید,دانلود پاورپوینت,دانلود پایان نامه,دانلود پرسشنامه,دانلود پرسشنامه اضطراب اجتماعی جرابک,دانلود پروژه,دانلود سریال,دانلود فایل,دانلود فیلم,دانلود مقاله,دانلود نرم افزار,دانلود نمونه سوالات,کار در منزل,کسب درآمد اینترنتی دانلود فایل این پرسشنامه در سال 1996 توسط ایلینا جرابک ساخته شده است.…

  • پایان نامه اثر شوینده‌ها روی ثبات و استحكام كالای پنبه‌ای

    اثر شوینده‌ها روی ثبات و استحكام كالای پنبه‌ای,پایان نامه اثر شوینده‌ها روی ثبات و استحكام كالای پنبه‌ای,پروژه اثر شوینده‌ها روی ثبات و استحكام كالای پنبه‌ای,تحقیق اثر شوینده‌ها روی ثبات و استحكام كالای پنبه‌ای,دانلود اثر شوینده‌ها روی ثبات و استحكام كالای…

  • پایان نامه عوامل مهم در ایجاد ارتباط روشن، متقاعدسازی، شكستن مقاومت در كودكان خیابانی خانة كودك ناصرخسرو

    پایان نامه عوامل مهم در ایجاد ارتباط روشن، متقاعدسازی، شكستن مقاومت در كودكان خیابانی خانة كودك ناصرخسرو دانلود فایل [1]

  • پرورش نشاء جعبه ای و مدیریت خزانه

    پرورش نشاء جعبه ای و مدیریت خزانه,دانلود آهنگ,دانلود اندروید,دانلود پاورپوینت,دانلود پایان نامه,دانلود پرسشنامه,دانلود پرورش نشاء جعبه ای ومدیریت خزانه,دانلود پروژه,دانلود سریال,دانلود فایل,دانلود فیلم,دانلود مقاله,دانلود نرم افزار,دانلود نمونه سوالات,کار در منزل,کسب درآمد اینترنتی دانلود فایل دانلود پرورش نشاء جعبه ای و…

  • مقاله بررسی انتقال عین مستأجر در حقوق ایران (در اجاره ابنیه)

    پروژه بررسی انتقال عین مستأجر در حقوق ایران (در اجاره ابنیه),تحقیق بررسی انتقال عین مستأجر در حقوق ایران (در اجاره ابنیه),دانلود تحقیق بررسی انتقال عین مستأجر در حقوق ایران (در اجاره ابنیه),مقاله بررسی انتقال عین مستأجر در حقوق ایران (در…

  • پایان نامه برنامه ریزی در مدار قرار دادن نیروگاهها با استفاده از روش هوشمند بهینه سازی اجتماع ذرات (PSO)

    پایان نامه برنامه ریزی در مدار قرار دادن نیروگاهها با استفاده از روش هوشمند بهینه سازی اجتماع ذرات (PSO) دانلود فایل پایان نامه برنامه ریزی در مدار قرار دادن نیروگاهها با استفاده از روش هوشمند بهینه سازی اجتماع ذرات (PSO)…

  • مقاله تكوین یك روش گاز كروماتوگرافی انتخابی جهت تعیین مقدار آمانتادین در مایعات بیولوژیك

    مقاله تكوین یك روش گاز كروماتوگرافی انتخابی جهت تعیین مقدار آمانتادین در مایعات بیولوژیك دانلود فایل مقاله تكوین یك روش گاز كروماتوگرافی انتخابی جهت تعیین مقدار آمانتادین در مایعات بیولوژیك چكیده در این تحقیق یك روش ساده و كم هزینه…

  • پرسشنامه تمایز یافتگی خود اسکورن و فرید لندر (1988)

    پرسشنامه تمایز یافتگی خود اسکورن و فرید لندر (1988) دانلود فایل پرسشنامه تمایز یافتگی خود اسکورن و فرید لندر (1988) Differentiation of Self Inventory (DSI) منبع بیرامیف منصور؛ فهیمی، صمد، اکبری، ابراهیم، امیری پیچا کلایی، احمد (1391). پیش بینی رضایت…

  • سمینار تجزیه و تحلیلی بر سیستم های chat اینترنتی

    سمینار تجزیه و تحلیلی بر سیستم های chat اینترنتی دانلود فایل سمینار تجزیه و تحلیلی بر سیستم های chat اینترنتی تجزیه و تحلیلی بر سیستم های chat اینترنتی خلاصه به منظور درک بهتر دینامیک های ترافیک شبکه مقاله سیستمهای اینترنتی…

  • سمینار کارشناسی ارشد رشته مهندسی فناوری اطلاعات ، گرایش شبکه های کامپیوتری درس شبکه های کامپیوتری پیشرفته

    سمینار کارشناسی ارشد رشته مهندسی فناوری اطلاعات ، گرایش شبکه های کامپیوتری درس شبکه های کامپیوتری پیشرفته دانلود فایل سمینار کارشناسی ارشد رشته مهندسی فناوری اطلاعات ، گرایش شبکه های کامپیوتری درس شبکه های کامپیوتری  پیشرفته -    مقدمه :     …

  • گزارش کاراموزی شركت صنعت پژوهان كیا

    پژوهان كیا,دانلود گزارش کارآموزی شركت صنعت پژوهان كیا,شركت,صنعت,کاراموزی شركت صنعت پژوهان كیا,کارورزی شركت صنعت پژوهان كیا,گزارش کاراموزی شركت صنعت پژوهان كیا دانلود فایل گزارش کاراموزی شركت صنعت پژوهان كیا در 42 صفحه ورد قابل ویرایش تاریخچه: شرکت صنعت پژوهان کیا…

  • پایان نامه برنامه ریزی برای احیای مسیرهای پیاده شهری با رویکرد مدرن شهر دینی

    برنامه ریزی برای احیای مسیرهای پیاده شهری,پایان نامه برنامه ریزی برای احیای مسیرهای پیاده شهری با رویکرد مدرن شهر دینی,رویکرد مدرن شهر دینی دانلود فایل پایان نامه برنامه ریزی برای احیای مسیرهای پیاده شهری با رویکرد مدرن شهر دینی چکیده…

  • پروژه طراحی سیستم ارزیابی مناقصه كنندگان در طرح‌های عمرانی

    پایان نامه طراحی سیستم ارزیابی مناقصه كنندگان در طرح‌های عمرانی,پروژه طراحی سیستم ارزیابی مناقصه كنندگان در طرح‌های عمرانی,تحقیق طراحی سیستم ارزیابی مناقصه كنندگان در طرح‌های عمرانی,دانلود پایان نامه طراحی سیستم ارزیابی مناقصه كنندگان در طرح‌های عمرانی,سیستم ارزیابی,طراحی,مقاله طراحی سیستم ارزیابی…

  • مطالعات طرح جامع فرودگاه رامسر

    فرودگاه رامسر,مطالعات طرح جامع,مطالعات طرح جامع فرودگاه رامسر دانلود فایل مطالعات طرح جامع فرودگاه رامسر مطالعات طرح جامع فرودگاه رامسر فهرست مندرجات شرح مطالب                                                                                             صفحه بخش اول- بررسی وضعیت موجود ........................................................................................................................ 1-1- بازدید محلی و مذاكره و تبادل نظر…

  • پایان نامه نقش خانواده و مدرسه در پیشگیری از بزهکاری کودکان

    پایان نامه نقش خانواده و مدرسه,پایان نامه نقش خانواده و مدرسه در پیشگیری از بزهکاری کودکان,پیشگیری از بزهکاری کودکان,نقش خانواده و مدرسه در پیشگیری از بزهکاری کودکان دانلود فایل پایان نامه نقش خانواده و مدرسه در پیشگیری از بزهکاری کودکان…

  • مقاله چگونگی تشکیل دانه های هم محور در ناحیه جوش آلیاژهای آلومینیوم - لیتیم

    مقاله چگونگی تشکیل دانه های هم محور در ناحیه جوش آلیاژهای آلومینیوم - لیتیم دانلود فایل مقاله چگونگی تشکیل دانه های هم محور در ناحیه جوش آلیاژهای آلومینیوم - لیتیم به همراه فایل اسلاید 24 صفحه ای اماده برای ارائه …

  • کار افرینی با کاشت فلفل رنگی در گلخانه

    کار افرینی با کاشت فلفل رنگی در گلخانه دانلود فایل كشت فلفل رنگی در گلخانه فلفل رنگی با دارا بودن ۱۲ برابر ویتامین c نسبت به پرتقال یكی از پر مصرف ترین سبزیجات در اروپا و آمریكا می باشد كه…

  • پایان نامه بررسی رابطه هوش اجتماعی و عملکرد تجاری

    پایان نامه بررسی رابطه هوش اجتماعی و عملکرد تجاری دانلود فایل

  • پرسشنامه مقیاس اضطراب کتل

    پرسشنامه مقیاس اضطراب کتل دانلود فایل پرسشنامه مقیاس اضطراب کتلاین پرسشنامه دارای ۴۰ سوال بوده و هدف آن ارزیابی اضطراب آشکار و پنهان افراد می باشد .عصر ما را "عصر اضطراب" نامیده اند و مسلم است که در چنین عصری…

  • سمینار مواد روش های شناسایی و ارزیابی ذرات نانو و معرفی تجهیزات مورد نیاز

    سمینار مواد روش های شناسایی و ارزیابی ذرات نانو و معرفی تجهیزات مورد نیاز دانلود فایل سمینار مواد روش های شناسایی و ارزیابی ذرات نانو و معرفی تجهیزات مورد نیاز چکیده :  امروزه بررسی ویژگی و خواص مواد بدون مطالعه…

  • پایان نامه طراحی سیستم هوشمند کنترل سوخت و هوا و متوسط دما درکوره با روش کنترل فازی

    پایان نامه طراحی سیستم هوشمند کنترل سوخت و هوا و متوسط دما درکوره با روش کنترل فازی دانلود فایل پایان نامه طراحی سیستم هوشمند کنترل سوخت و هوا و متوسط دما درکوره با روش کنترل فازی چکیده:  با توجه به…

  • مقاله تاریخ ایران پیش از اسلام

    مقاله تاریخ ایران پیش از اسلام دانلود فایل مقاله تاریخ ایران پیش از اسلام فهرست : مقدمه تاریخ ایران پیش از اسلام در یک نگاه ماد ها هخامنشیان سلوکیان اشکانیان منابع چکیده هایی از متن: مقدمه ترکیب قوم آریایی با…

  • پرسشنامه کار تیمی

    پرسشنامه کار تیمی,دانلود پرسشنامه کار تیمی دانلود فایل پرسشنامه کار تیمی عنوان: دانلود پرسشنامه کار تیمی دسته: مدیریت- روان شناسی فرمت PDF: تعداد صفحات: 11 صفحه این فایل شامل پرسشنامه کار تیمی بوده و همچنین شامل بخشهای تفسیر نمرات- تفسیر…

  • پرسشنامه آزمون هوشی سانتوچی

    پرسشنامه آزمون هوشی سانتوچی دانلود فایل پرسشنامه آزمون هوشی سانتوچی پرسشنامه آزمون هوشی سانتوچی آزمون هیلدا سانتوچی برای تشخیص كنترل دست  و جهت یابی كودكان 4  تا 6 ساله ویژگی پرسشنامه (بطور خلاصه) :تعداد گویه ها :      9تعداد…

  • زندگی نامه وحشی بافقی

    زندگی نامه وحشی بافقی,وحشی بافقی دانلود فایل پیشگفتار..............................................................................................................................................1 زندگی نامه ..........................................................................................................................................2 سیری در اشعار.................................................................................................................................. 3 ویژگی سخن .......................................................................................................................................4 نمونه اشعار ..........................................................................................................................................4 تشبیهات وحشی ................................................................................................................................6 گورگاه ................................................................................................................................................11 وصیت وحشی بافقی .........................................................................................................................13 منابع ..................................................................................................................................................14 زندگینامه تولد وحشی گویا در اواسط نیمه اول…

  • مقاله بررسی فلسفه حجاب

    پروژه بررسی فلسفه حجاب,تحقیق بررسی فلسفه حجاب,دانلود تحقیق بررسی فلسفه حجاب,مقاله بررسی فلسفه حجاب دانلود فایل [3]

  • پایان نامه بررسی رابطه بین استعداد خستگی شغلی با اشتیاق شغلی و میل به ماندن كاركنان دستگاههای اجرایی شهر رفسنجان

    پایان نامه بررسی رابطه بین استعداد خستگی شغلی با اشتیاق شغلی و میل به ماندن كاركنان دستگاههای اجرایی شهر رفسنجان دانلود فایل [8]

  • بزه خیانت در امانت در قانون مجازات اسلامی

    بزه خیانت در امانت در قانون مجازات اسلامی,تحقیق و پژوهش بزه خیانت در امانت در قانون مجازات اسلامی,د,دانلود اندروید,دانلود پاورپوینت,دانلود پایان نامه,دانلود پایان نامه ارشد,دانلود پایان نامه کارشناسی,دانلود پرسشنامه,دانلود پروپوزال,دانلود پروژه,دانلود پروژه پایانی,دانلود تحقیق,دانلود فایل,دانلود کتاب,دانلود گزارش کار آموزی,دانلود مقاله,دانلود…

  • طرح توجیهی مجتمع طلای سبز قم

    پروژه کارافرینی مجتمع طلای سبز قم,توجیه اقتصادی مجتمع طلای سبز قم,دانلود پروژه مجتمع طلای سبز قم,دانلود کارآفرینی مجتمع طلای سبز قم,سبز,طرح توجیه فنی مجتمع طلای سبز قم,طرح توجیهی مجتمع طلای سبز قم,طلا,قم,کارآفرینی مجتمع طلای سبز قم,مجتمع دانلود فایل طرح توجیهی…

  • مقاله فرهنگ کتابخوانی

    مقاله فرهنگ کتابخوانی دانلود فایل مقاله فرهنگ  کتابخوانی تقویت ارتباط دو سویه بین کتابخانه ها و کتابخوانها کاری نتیجه بخش استمدیر پژوهشی شورای عالی آموزش و پرورش ، گفت : در تشویق به مطالعه و راه های ایجاد نیاز به…

  • پاورپوینت با موضوع طب قرانی

    پاورپوینت با موضوع طب قرانی دانلود فایل پاورپوینت با موضوع طب قرانی در 73 صفحه فایل پاورپوینت اماده برای ارائه  مقدمه : «قرآن نوری است که در آن تاریکی یافت نمی شود و چراغی است که درخشندگی آن زوال نپذیرد٬…

  • ورق کاری

    ورق کاری دانلود فایل ورق کاری مقدمه 5-1-1) دستگاه ها و تجهیزات 5-1-2 ) نگهدارنده ها و ثابت کننده ها 5-1-3) ابزار کار 5-1-4) ابزار و دستگاههای اندازه گیری  5-1-5 ) شابلون ها و بلوک های آزمایش 5-2) صاف و…