تحقیق ارزیابی و بررسی میزان رضایتمندی مشتریان شرکت دارو سازی ثامن در طی یك دوره یكساله

آشنایی با صنعت داروسازی و ساخت محلولهای تزریقی,ارزیابی رضایتمندی مشتریان شرکت دارو سازی,بررسی میزان رضایت مشتریان شرکت دارو سازی ثامن در یک دوره,پروژه پایانی ارزیابی رضایتمندی,پژوهش ازریابی مشتریان شرکت دارو سازی ثامن,تحقیق ارزیابی رضایتمندی مشتریان,تحقیق ارزیابی و بررسی میزان رضایتمندی مشتریان شرکت دارو سازی ثامن در طی یك دوره یكساله,دانلود تحقیق ارزیابی رضایتمندی مشتریان شرکت دارو سازی ثامن,رضایتمندی مشتریان شرکت دارو سازی

دانلود فایل

تحقیق ارزیابی و بررسی میزان رضایتمندی مشتریان  شرکت دارو سازی ثامن در طی یك دوره یكساله مقدمه كشور ایران به دلیل طیف وسیع گیاهان دارویی موجود در آن و سابقه مثبت استفاده از گیاهان دارویی و رویكرد بیماران به این شیوه درمان و همچنین وجود عطارها و اطباء سنتی در سطح شهرهای كوچك و بزرگ باعث شد تا ایجاد كارخانجات پیشرفته داروئی به عهده تعویق بیافتد و تولید داروهای شیمیایی در داخل كشور بسیار ناچیز بوده و اكثر داروهای مورد نیاز شبكه مصرف از طریق واردات تأمین گردد، تا قبل از پیروزی انقلاب بیشتر داروها از كشورهای آمریكا و آلمان وارد كشور می‌شد و معدود شركتهای تولیدكننده دارو در كشور تحت لیسانس  شركتهای معروف كشورهای فوق به تولید دارو در داخل كشور با استفاده از فن آوری و اطلاعات آنها می‌پرداختند و كمترین كار تحقیقاتی در زمینه داروسازی و طرح ژنریك داخلی دارو انجام می‌پذیرفت. پس از پیروزی انقلاب اسلامی‌و ایجاد تحریم‌های اقتصادی، شركتهای دارویی جزء طرحهای مهم دهه انقلاب محسوب و بخصوص ایجاد دو شركت بزرگ ساخت محلولهای تزریقی در شهرهای مشهد و تبریز در دستور كار دولت قرار گرفت. البته در كنار شركتهای دارویی تولیدكننده محلولهای تزریقی، شركتهای دارویی دیگری نیز جهت تولید انواع قرص، كپسول و شربت به بهره برداری رسید. شركت داروسازی ثامن از سال 1364 بصورت طرح توجیهی و انتخاب زمین شروع به فعالیت و در سال 1372 توسط رئیس جمهور وقت جناب آقای‌هاشمی‌رفسنجانی افتتاح گردید. در ابتدا و به دلیل حجم كم داروهای تزریقی در بازار، تنها نیاز شركت، تولید هرچه بیشتر انواع سرم و عرضه به بازار بود، ولی به تدریج و با افزایش تولید و پایان دوره خاص ناشی از جنگ تحمیلی، شركت داروسازی ثامن، توجه به نیازهای مشتریان را سرلوحه كار خود قرار داده و با تشكیل یك تیم از متخصصان به عنوان واحد ارزیابی رضایت مندی مشتریان و خدمات پس از فروش اولین قدم در این راستا را برداشت. اكنون كه تعداد شركتهای تولیدكننده روبه افزایش و امكان ورود شركتهای خارجی به بازار ایران بسیار محتمل می‌باشد، توجه به نیازمندیهای كیفی و كمی‌محصول و تطابق آن با نیازهای مشتریان بسیار حائز اهمیت خواهد بود. فهرست مطالب مقدمه. 2 بیان مسأله یا موضوع تحقیق.. 3 ضرورت انجام تحقیق.. 3 هدف از مطالعه موضوع. 4 پیشینه تحقیق.. 5 فرضیات… 5 تعریف عملیات متغیرها 6 ابزار گرد آوری داده‌ها 7 جامعه آماری.. 7 مراحل انجام تحقیق.. 7 تعریف مفاهیم.. 7 محدودیت‌ها- موانع و مشكلات تحقیق.. 9 بخش اول: آشنایی با صنعت داروسازی و ساخت محلولهای تزریقی  11 1- تاریخچه. 11 ادویه ی مركبه و شناخت مفردات طبی.. 12 دارو شناسی در ایران.. 14 2- تكنولوژی.. 18 3- روش اجرایی عملیات تولید (مراحل ساخت محلولهای تزریقی) 19 ساخت محلول.. 25 بخش 2: مباحثی در مورد مشتری.. 27 1- مشتری کیست؟. 27 قبل از اینكه مشتریانتان تغییر رأی بدهند رفتارتان را تغییر دهید  27 مقدمه. 27 حقایق مسلم درباره مشتریان.. 27 یكی از مدیران فورد در مورد مشتری می‌گوید: 28 مشتری سود است و هرچیزدیگر هزینه سربار 30 خودتان را به جای مشتری بگذارید. 31 چرا مشتریانمان را از دست می‌دهیم.. 33 مشتری یعنی كسب و كار، كسب و كار یعنی مردم، مردم یعنی مشتری.. 34 هنری فورد در این خصوص می‌گوید: 35 هدف سازمان شما ایجاد مشتری است… 36 اقدامات اساسی برای جلب مشتری بیشتر. 37 با مشتریان خود ارتباط دائم داشته باشید. 39 هر یك از كاركنان شما باید مشتریانتان را ملاقات كنند. 40 2- «روش اجرایی نحوه ارتباط با مشتری و اندازه‌گیری رضایت مشتری»  43 تعاریف… 44 شرح فعالیت‌ها 44 كلیات… 44 ارتباط با مشتری.. 45 نحوه اندازه‌گیری میزان رضایت مشتری.. 47 3- «روش اجرایی رسیدگی به شكایت مشتریان». 49 تعاریف… 50 مسئولیت و اختیار 50 شرح فعالیت‌ها 50 بخش سوم: بازاریابی.. 53 تعریف… 53 1- استراتژی های عمده تقسیم بندی بازار 54 2- ارزشیابی و انتخاب استراتژی تقسیم بندی بازار 57 3- آمیخته های بازاریابی 61 «روش تحقیق». 71 مصاحبه و اخذ نظرات كتبی بوسیله پرسشنامه: 71 منابع اطلاعات… 72 اطلاعاتی راجع به رؤسای بیمارستانها و مسئولین فنی داروخانه‌ها: 73 بررسی فرضیه‌ها: 74 فرضیه 1: 74 فرضیه 2: 75 فرضیه 3. 75 فرضیه 4. 76 فرضیه 5. 76 فرضیه 6. 77 تحلیل یافته‌های پرسشنامه ای.. 78 تبلیغات برای فروش…. 78 نتیجه گیری.. 80 پیشنهادات… 80 توصیه به سایر دانشجویان.. 80 نمونه پرسشنامه. 80 منابع: 8

  • آموزش و پرورش و مشاركت 20 ص

    آموزش و پرورش,آموزش و پرورش و مشاركت,آموزش و پرورش و مشاركت 20 ص,تحقیق و بررسی آموزش و پرورش و مشاركت,دانلودتحقیق آموزش و پرورش و مشاركت دانلود فایل آموزش و پرورش و مشاركت 20 ص مقدمه: توسعه و تعمیق مشاركت از…

  • پایان نامه اثرات وعوامل مؤثر بر طلاق در خانواده های شهرستان نیشابور

    اثرات وعوامل مؤثر بر طلاق در خانواده های شهرستان نیشابور,بررسی اثرات وعوامل مؤثر بر طلاق در خانواده های شهرستان نیشابور,پایان نامه اثرات وعوامل مؤثر بر طلاق در خانواده های شهرستان نیشابور,پروژه اثرات وعوامل مؤثر بر طلاق در خانواده های شهرستان…

  • پایان نامه تاثیر جهت گیری استراتژیک برعملکرد صادراتی صادرکنندگان استان گیلان

    پایان نامه تاثیر جهت گیری استراتژیک برعملکرد صادراتی صادرکنندگان استان گیلان دانلود فایل پایان نامه تاثیر جهت گیری استراتژیک برعملکرد صادراتی صادرکنندگان استان گیلان چکیده   جهت گیری استراتژیک بعنوان یکی ازمحرکهای اصلی تدوین استراتژی، در سه دهه اخیر بصورت…

  • مقاله بافت تاریخی یزد

    مقاله بافت تاریخی یزد دانلود فایل مقاله بافت تاریخی یزد شهر های حاشیه کویر از جلوه ویژه ای برخوردارند، از یک سو پایدار – پویا و سازگار با محیط طبیعی و اجتماعی در بخش تاریخی شهر و از سوی دیگر…

  • پژوهش بررسی رابطه بین برخی ویژگی های آنتروپومتریک با تعادل در سطوح متفاوتی از دشواری+پروپوزال

    پایان نامه بررسی رابطه بین برخی ویژگی های آنتروپومتریک با تعادل در سطوح متفاوتی از دشواری,پژوهش بررسی رابطه بین برخی ویژگی های آنتروپومتریک با تعادل در سطوح متفاوتی از دشواری+پروپوزال,تعادل ایستا,شاخص نوسان بدن,قش سیستم عصبی در کنترل تعادل,کنترل پوسچرال,محدوده تعادل…

  • اعتیاد، بلای خانمان‌سوز 11 ص

    اعتیاد,اعتیاد، بلای خانمان‌سوز,اعتیاد، بلای خانمان‌سوز 11 ص,تحقیق و بررسی در مورد اعتیاد، بلای خانمان‌سوز 11 ص دانلود فایل اعتیاد، بلای خانمان‌سوز 11 ص مقدمه افزایش سرسام‌آور مواد مخدر در جهان و قاچاق روزافزون این مواد پیامدهای وحشتناكی خواهد داشت كه…

  • پایان نامه تأثیر توانمندسازی و هوش عاطفی کارکنان بر کیفیت خدمات در بانک سینا

    پایان نامه تأثیر توانمندسازی و هوش عاطفی کارکنان بر کیفیت خدمات در بانک سینا دانلود فایل [1]

  • پاورپوینت بررسی تحلیل سایت میدان بار

    بررسی تحلیل سایت میدان بار,پاورپوینت بررسی تحلیل سایت میدان بار,تحقیق بررسی تحلیل سایت میدان بار,تحلیل,دانلود پاورپوینت بررسی تحلیل سایت میدان بار,سایت,مقاله بررسی تحلیل سایت میدان بار,میدان بار دانلود فایل پاورپوینت بررسی تحلیل سایت میدان بار در 54 اسلاید قابل ویرایش…

  • پایان نامه عوامل موثر در پرخاشگری دانش آموزان مقطع راهنمایی دخترانه

    پایان نامه عوامل موثر در پرخاشگری دانش آموزان مقطع راهنمایی دخترانه دانلود فایل پایان نامه عوامل موثر در پرخاشگری دانش آموزان مقطع راهنمایی دخترانه چکیده در این تحقیق عوامل مؤثر در پرخاشگری نوجوانان و نقش آنها در روابط اجتماعی مورد…

  • مقاله بررسی تاثیر مسواك زدن ظهر هنگام در كنترل پلاك میكروبی در روزه داران

    مقاله بررسی تاثیر مسواك زدن ظهر هنگام در كنترل پلاك میكروبی در روزه داران دانلود فایل مقاله بررسی تاثیر مسواك زدن ظهر هنگام در كنترل پلاك میكروبی در روزه داران مقدمه: مهمترین هدف در علم دندانپزشكی پیشگیری است. پیشگیری اساسی…

  • بهینه سازی تاریخ بذر پاشی و میزان بذر كلزا در راستای كاهش تنش آب و گرما در مونتانای مرکزی

    بهینه سازی تاریخ بذر پاشی و میزان بذر كلزا در راستای كاهش تنش آب و گرما در مونتانای مرکزی,دانلود پاورپوینت بهینه سازی تاریخ بذر پاشی و میزان بذر كلزا در راستای كاهش تنش آب و گرما در مونتانای مرکزی دانلود…

  • مقاله بازیافت اطلاعات از اینترنت

    مقاله بازیافت اطلاعات از اینترنت دانلود فایل مقاله بازیافت اطلاعات از اینترنت بخشهایی از متن: در این بخش امكانات اینترنت و استفاده آن در كارهای پژوهشی بررسی می شود.امكانات اینترنت در كل به چند دسته اصلی تقسیم می شود: 1.الكترونیك(E-mail)…

  • طراحی و ساخت سیستمهای مخابراتی و صوتی و تصویری

    طراحی و ساخت سیستمهای مخابراتی و صوتی و تصویری دانلود فایل طراحی و ساخت سیستمهای مخابراتی و صوتی و تصویری مقدمه : در طراحی و ساخت سیستمهای مخابراتی و صوتی و تصویری مهمترین موضوعی كه وجود دارد این است كه…

  • طرح توجیهی تولید آنزیمهای خوراک دام و طیور

    طرح توجیهی تولید آنزیمهای خوراک دام و طیور دانلود فایل طرح توجیهی تولید آنزیمهای خوراک دام و طیور طرح توجیهی تولید مکمل های آنزیمی خوراک دام و طیور شامل موارد زیر است :  معرفی محصول مشخصات کلی محصول شماره تعرفه…

  • پایان نامه تأثیر رفتار اخلاقی و رضایت شغلی بر تعهد سازمانی كارمندان مقطع متوسطه آموزش و پرورش ناحیه یك رشت

    پایان نامه تأثیر رفتار اخلاقی و رضایت شغلی بر تعهد سازمانی كارمندان مقطع متوسطه آموزش و پرورش ناحیه یك رشت دانلود فایل پایان نامه تأثیر رفتار اخلاقی و رضایت شغلی بر تعهد سازمانی كارمندان مقطع متوسطه آموزش و پرورش ناحیه…

  • کلاهبرداری ارزی

    کلاهبرداری ارزی دانلود فایل کلاهبرداری ارزی قسمتی از متن: تعریف جرم کلاهبرداری  كلاهبرداری استعمال اسم یا عنوان ساختگی به منظور متقاعد ساختن طرف تبأسیات مجهول و اقتدارات واعتبارات موهوم و امید وارد كردن به وقایع موهوم یا بیم دادن از…

  • کارآفرینی کشت صیفی جات و سبزی جات

    کارآفرینی کشت صیفی جات و سبزی جات دانلود فایل کارآفرینی کشت صیفی جات و سبزی جات قسمتی از متن: توجیه فنی طرح : افزایش جمعیت از یک سو  و  کاهش وسعت اراضی حاصلخیز به دلیل توسعه روز افزون  شهرها و…

  • پایان نامه مالیات بر ارزش افزوده و ویژگی های آن

    پایان نامه مالیات بر ارزش افزوده و ویژگی های آن دانلود فایل پایان نامه مالیات بر ارزش افزوده و ویژگی های آن مقدمه پس از جنگ جهانی دوم بنا به دلایل متعدد بسیاری از كشورها درصدد اصلاح ساختار مالیاتی خود…

  • کارآفرینی تهیه کیک اسفنجی و کلوچه

    تهیه کیک اسفنجی و کلوچه,کارآفرینی تهیه کیک,کارآفرینی تهیه کیک اسفنجی و کلوچه دانلود فایل کارآفرینی تهیه کیک اسفنجی و کلوچه مقدمه همان طور که می دانیم با پیشرفت علم و تکنولوژی تقریباً تمام نیازهای روزمره انسان تأمین شده است .…

  • مقاله حمله قلبی

    مقاله حمله قلبی دانلود فایل مقاله حمله قلبی List of SubjectTitle:What is Heart Attack?What Causes a Heart Attack?How is a Heart Attack Diagnosed?How Can I Prevent a Heart Attack?ResourcesWhat Is a Heart Attack?A heart attack occurs when the supply of…

  • پروژه کارآفرینی تولید کنسرو ماهی

    پروژه کارآفرینی تولید کنسرو ماهی,پروژه کارافرینی تولید کنسرو ماهی,توجیه اقتصادی تولید کنسرو ماهی,تولید,دانلود پروژه تولید کنسرو ماهی,دانلود کارآفرینی تولید کنسرو ماهی,طرح توجیه فنی تولید کنسرو ماهی,طرح توجیهی تولید کنسرو ماهی,کارآفرینی تولید کنسرو ماهی,کنسرو,ماهی دانلود فایل مدت نگهداری

  • انعطاف پذیری در سیستم های تولید : یک رابطه و رویکرد پویا

    انعطاف پذیری در سیستم های تولید : یک رابطه و رویکرد پویا,انعطاف¬پذیری در سیستم¬های تولید یک رابطه و رویکرد پویا دانلود فایل چکیده در این مقاله، ما فرض می­کنیم که انعطاف­پذیری در یک سیستم تولید، مستقل از محیطی که با…

  • بررسی علل اجتماعی درخواست طلاق دربین زنان مراجعه كننده به دادگاه خانواده ( شهید محلاتی)

    بررسی علل اجتماعی درخواست طلاق دربین زنان مراجعه كننده به دادگاه خانواده ( شهید محلاتی) دانلود فایل بررسی علل اجتماعی درخواست طلاق دربین زنان مراجعه كننده به دادگاه خانواده شماره 1 ( شهید محلاتی) مقدمه بررسی پدیده ها و مسائل…

  • گزارش کاراموزی شركت ارغوان هیدج

    ارغوان هیدج,دانلود گزارش کارآموزی شركت ارغوان هیدج,شركت,کاراموزی شركت ارغوان هیدج,کارورزی شركت ارغوان هیدج,گزارش کاراموزی شركت ارغوان هیدج دانلود فایل گزارش کاراموزی شركت ارغوان هیدج در 33 صفحه ورد قابل ویرایش فهرست مطالب عنوان                                    صفحه شركت غله و خدمات بازرگانی ارغوان…

  • ترجمه مقاله بهینه سازی کارایی مبتنی بر مدل تحلیلی در سیستم های بلادرنگ با محدودیت توابع زمان/بهره وری

    ترجمه مقاله بهینه سازی کارایی مبتنی بر مدل تحلیلی در سیستم های بلادرنگ با محدودیت توابع زمان/بهره وری دانلود فایل ترجمه مقاله بهینه سازی کارایی مبتنی بر مدل تحلیلی در سیستم های بلادرنگ با محدودیت توابع زمان/بهره وری گزارش سمینار…

  • گزارش كارآموزی مراحل تولید دارو و ارزیابی كار و زمان در شركت داروسازی

    ارزیابی كار و زمان,دارو,داروسازی,دانلود گزارش کارآموزی مراحل تولید دارو و ارزیابی كار و زمان در شركت داروسازی,شركت,کاراموزی مراحل تولید دارو و ارزیابی كار و زمان در شركت داروسازی,کارورزی مراحل تولید دارو و ارزیابی كار و زمان در شركت داروسازی,گزارش كارآموزی…

  • وزرای دوره مغول

    دانلود آهنگ,دانلود اندروید,دانلود پاورپوینت,دانلود پایان نامه,دانلود پرسشنامه,دانلود پروژه,دانلود سریال,دانلود فایل,دانلود فیلم,دانلود مقاله,دانلود مقاله وزرای دوره مغول,دانلود نرم افزار,دانلود نمونه سوالات,کار در منزل,کسب درآمد اینترنتی,نقد و بررسی تاریخ ایران در دوره مغول و تیموریان و حكومتهای محلی,وزرای دوره مغول دانلود فایل…

  • مقاله مكانیزم‌های اضطراری تداوم دهنده درد نوروپاتیك

    مقاله مكانیزم‌های اضطراری تداوم دهنده درد نوروپاتیك دانلود فایل [3]

  • مداخله متمركز بر هیجان در كاهش درماندگی رابطه زوجها با فرزند بیماری مزمن

    مداخله متمركز بر هیجان در كاهش درماندگی رابطه زوجها با فرزند بیماری مزمن دانلود فایل مداخله متمركز بر هیجان (بصورت زوجی و فردی) در كاهش درماندگی رابطه زوجهایی كه فرزندی با بیماری مزمن دارند فصل اول طرح مساله: از بطن…

  • مبانی نظری و پیشینه پژوهش آزمون های تحصیلی

    مبانی نظری و پیشینه پژوهش آزمون های تحصیلی دانلود فایل مبانی نظری و پیشینه پژوهش آزمون های تحصیلی در 42 صفحه ورد قابل ویرایش با فرمت docx توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش) همراه…

  • پروژه شبیه سازی صف خروج کالا از شرکت با استفاده از نرم افزار ارنا

    پروژه شبیه سازی صف خروج کالا از شرکت با استفاده از نرم افزار ارنا,دانلود آهنگ,دانلود اندروید,دانلود پاورپوینت,دانلود پایان نامه,دانلود پرسشنامه,دانلود پروژه,دانلود پروژه شبیه سازی صف خروج کالا از شرکت با استفاده از نرم افزار ارنا,دانلود سریال,دانلود فایل,دانلود فیلم,دانلود مقاله,دانلود نرم…

  • ﺑﻪ ﻛﺎﺭﮔﻴﺮﻱ ﺣﺎﻓﻈﻪ ﺳﺎﺯﻣﺎﻧﻲ ﺩﺭ ﭘﺎﻻﻳﺶ ﻣﻌﻤﺎﺭﻱ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ

    ﺑﻪ ﻛﺎﺭﮔﻴﺮﻱ ﺣﺎﻓﻈﻪ ﺳﺎﺯﻣﺎﻧﻲ ﺩﺭ ﭘﺎﻻﻳﺶ ﻣﻌﻤﺎﺭﻱ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ,د,دانلود اندروید,دانلود پاورپوینت,دانلود ﭘﺎﻳﺎﻥ ﻧﺎﻣﻪ ﻛﺎﺭﺷﻨﺎﺳﻲ ﺍﺭﺷﺪ ﺭﺷﺘﻪ ﻧﺮﻡﺍﻓﺰﺍﺭ (MSc),دانلود پایان نامه,دانلود پایان نامه ارشد,دانلود پایان نامه کارشناسی,دانلود پرسشنامه,دانلود پروپوزال,دانلود پروژه,دانلود پروژه پایانی,دانلود تحقیق,دانلود گزارش کار آموزی,دانلود مقاله,دانلود نرم افزار دانلود فایل ﺑﻪ…

  • كارآموزی : كارخانة كاشی اصفهان

    كارآموزی,كارآموزی : كارخانة كاشی اصفهان,كارخانة كاشی اصفهان دانلود فایل كارآموزی : كارخانة كاشی اصفهان كارآموزی :كارخانة كاشی اصفهان مقدمه تهیه بدنه انواع خاك تهیه رنگ و لعاب قسمت پرس واحد مشخصات پشت كاشی و خواندن نوع قالب و پرس كاشی…

  • پرسشنامه بررسی رابطه بین کیفیت مدیریت و عملکرد کارکنان (با تأکید بر استانداری خوزستان)

    پرسشنامه بررسی رابطه بین کیفیت مدیریت و عملکرد کارکنان (با تأکید بر استانداری خوزستان),دانلود,دانلود اندروید,دانلود پاورپوینت,دانلود پایان نامه,دانلود پرسشنامه,دانلود پرسشنامه بررسی رابطه بین کیفیت مدیریت و عملکرد کارکنان (با تأکید بر استانداری خوزستان),دانلود پروژه,دانلود طرح توجیهی,دانلود فایل,دانلود کتاب,دانلود گزارش کارآموزی,دانلود…

  • گزارش کارآموزی امور مالی شرکت توزیع نیروی برق مشهد

    امور مالی,توزیع,دانلود گزارش کارآموزی امور مالی شرکت توزیع نیروی برق مشهد,شرکت,کاراموزی امور مالی شرکت توزیع نیروی برق مشهد,کارورزی امور مالی شرکت توزیع نیروی برق مشهد,گزارش کارآموزی امور مالی شرکت توزیع نیروی برق مشهد,گزارش کاراموزی امور مالی شرکت توزیع نیروی برق…