تحقیق ارزیابی و بررسی میزان رضایتمندی مشتریان شرکت دارو سازی ثامن در طی یك دوره یكساله

آشنایی با صنعت داروسازی و ساخت محلولهای تزریقی,ارزیابی رضایتمندی مشتریان شرکت دارو سازی,بررسی میزان رضایت مشتریان شرکت دارو سازی ثامن در یک دوره,پروژه پایانی ارزیابی رضایتمندی,پژوهش ازریابی مشتریان شرکت دارو سازی ثامن,تحقیق ارزیابی رضایتمندی مشتریان,تحقیق ارزیابی و بررسی میزان رضایتمندی مشتریان شرکت دارو سازی ثامن در طی یك دوره یكساله,دانلود تحقیق ارزیابی رضایتمندی مشتریان شرکت دارو سازی ثامن,رضایتمندی مشتریان شرکت دارو سازی

دانلود فایل

تحقیق ارزیابی و بررسی میزان رضایتمندی مشتریان  شرکت دارو سازی ثامن در طی یك دوره یكساله مقدمه كشور ایران به دلیل طیف وسیع گیاهان دارویی موجود در آن و سابقه مثبت استفاده از گیاهان دارویی و رویكرد بیماران به این شیوه درمان و همچنین وجود عطارها و اطباء سنتی در سطح شهرهای كوچك و بزرگ باعث شد تا ایجاد كارخانجات پیشرفته داروئی به عهده تعویق بیافتد و تولید داروهای شیمیایی در داخل كشور بسیار ناچیز بوده و اكثر داروهای مورد نیاز شبكه مصرف از طریق واردات تأمین گردد، تا قبل از پیروزی انقلاب بیشتر داروها از كشورهای آمریكا و آلمان وارد كشور می‌شد و معدود شركتهای تولیدكننده دارو در كشور تحت لیسانس  شركتهای معروف كشورهای فوق به تولید دارو در داخل كشور با استفاده از فن آوری و اطلاعات آنها می‌پرداختند و كمترین كار تحقیقاتی در زمینه داروسازی و طرح ژنریك داخلی دارو انجام می‌پذیرفت. پس از پیروزی انقلاب اسلامی‌و ایجاد تحریم‌های اقتصادی، شركتهای دارویی جزء طرحهای مهم دهه انقلاب محسوب و بخصوص ایجاد دو شركت بزرگ ساخت محلولهای تزریقی در شهرهای مشهد و تبریز در دستور كار دولت قرار گرفت. البته در كنار شركتهای دارویی تولیدكننده محلولهای تزریقی، شركتهای دارویی دیگری نیز جهت تولید انواع قرص، كپسول و شربت به بهره برداری رسید. شركت داروسازی ثامن از سال 1364 بصورت طرح توجیهی و انتخاب زمین شروع به فعالیت و در سال 1372 توسط رئیس جمهور وقت جناب آقای‌هاشمی‌رفسنجانی افتتاح گردید. در ابتدا و به دلیل حجم كم داروهای تزریقی در بازار، تنها نیاز شركت، تولید هرچه بیشتر انواع سرم و عرضه به بازار بود، ولی به تدریج و با افزایش تولید و پایان دوره خاص ناشی از جنگ تحمیلی، شركت داروسازی ثامن، توجه به نیازهای مشتریان را سرلوحه كار خود قرار داده و با تشكیل یك تیم از متخصصان به عنوان واحد ارزیابی رضایت مندی مشتریان و خدمات پس از فروش اولین قدم در این راستا را برداشت. اكنون كه تعداد شركتهای تولیدكننده روبه افزایش و امكان ورود شركتهای خارجی به بازار ایران بسیار محتمل می‌باشد، توجه به نیازمندیهای كیفی و كمی‌محصول و تطابق آن با نیازهای مشتریان بسیار حائز اهمیت خواهد بود. فهرست مطالب مقدمه. 2 بیان مسأله یا موضوع تحقیق.. 3 ضرورت انجام تحقیق.. 3 هدف از مطالعه موضوع. 4 پیشینه تحقیق.. 5 فرضیات… 5 تعریف عملیات متغیرها 6 ابزار گرد آوری داده‌ها 7 جامعه آماری.. 7 مراحل انجام تحقیق.. 7 تعریف مفاهیم.. 7 محدودیت‌ها- موانع و مشكلات تحقیق.. 9 بخش اول: آشنایی با صنعت داروسازی و ساخت محلولهای تزریقی  11 1- تاریخچه. 11 ادویه ی مركبه و شناخت مفردات طبی.. 12 دارو شناسی در ایران.. 14 2- تكنولوژی.. 18 3- روش اجرایی عملیات تولید (مراحل ساخت محلولهای تزریقی) 19 ساخت محلول.. 25 بخش 2: مباحثی در مورد مشتری.. 27 1- مشتری کیست؟. 27 قبل از اینكه مشتریانتان تغییر رأی بدهند رفتارتان را تغییر دهید  27 مقدمه. 27 حقایق مسلم درباره مشتریان.. 27 یكی از مدیران فورد در مورد مشتری می‌گوید: 28 مشتری سود است و هرچیزدیگر هزینه سربار 30 خودتان را به جای مشتری بگذارید. 31 چرا مشتریانمان را از دست می‌دهیم.. 33 مشتری یعنی كسب و كار، كسب و كار یعنی مردم، مردم یعنی مشتری.. 34 هنری فورد در این خصوص می‌گوید: 35 هدف سازمان شما ایجاد مشتری است… 36 اقدامات اساسی برای جلب مشتری بیشتر. 37 با مشتریان خود ارتباط دائم داشته باشید. 39 هر یك از كاركنان شما باید مشتریانتان را ملاقات كنند. 40 2- «روش اجرایی نحوه ارتباط با مشتری و اندازه‌گیری رضایت مشتری»  43 تعاریف… 44 شرح فعالیت‌ها 44 كلیات… 44 ارتباط با مشتری.. 45 نحوه اندازه‌گیری میزان رضایت مشتری.. 47 3- «روش اجرایی رسیدگی به شكایت مشتریان». 49 تعاریف… 50 مسئولیت و اختیار 50 شرح فعالیت‌ها 50 بخش سوم: بازاریابی.. 53 تعریف… 53 1- استراتژی های عمده تقسیم بندی بازار 54 2- ارزشیابی و انتخاب استراتژی تقسیم بندی بازار 57 3- آمیخته های بازاریابی 61 «روش تحقیق». 71 مصاحبه و اخذ نظرات كتبی بوسیله پرسشنامه: 71 منابع اطلاعات… 72 اطلاعاتی راجع به رؤسای بیمارستانها و مسئولین فنی داروخانه‌ها: 73 بررسی فرضیه‌ها: 74 فرضیه 1: 74 فرضیه 2: 75 فرضیه 3. 75 فرضیه 4. 76 فرضیه 5. 76 فرضیه 6. 77 تحلیل یافته‌های پرسشنامه ای.. 78 تبلیغات برای فروش…. 78 نتیجه گیری.. 80 پیشنهادات… 80 توصیه به سایر دانشجویان.. 80 نمونه پرسشنامه. 80 منابع: 8

  • پایان نامه روشهای ارزیابی معماری نرم افزار

    پایان نامه روشهای ارزیابی معماری نرم افزار دانلود فایل پایان نامه روشهای ارزیابی معماری نرم افزار چکیده این نوشتار، گزارش سمینار کارشناسی ارشدی است که به بررسی روشهای ارزیابی معماری نرم افزار اختصاص دارد. برای رسیدن به این منظور توضیحاتی…

  • پروژه مالی شركت باربری وحید بار

    باربری,پروژه مالی شركت باربری وحید بار,تحقیق مالی شركت باربری وحید بار,دانلود تحقیق مالی شركت باربری وحید بار,شركت,مالی,مقاله مالی شركت باربری وحید بار,وحید بار دانلود فایل پروژه مالی  شركت باربری وحید بار در 87 صفحه ورد قابل ویرایش مقدمه در چند…

  • کارآفرینی سازمان ثبت اسناد و املاك كشور

    ثبت اسناد و املاك كشور,کارآفرینی سازمان ثبت اسناد,کارآفرینی سازمان ثبت اسناد و املاك كشور دانلود فایل کارآفرینی سازمان ثبت اسناد و املاك كشور مقدمه سازمان ثبت اسناد و املاك كشور بعنوان یكی از كهن ترین دستگاههای اداری از جمله نهادهای…

  • پایان نامه برآورد سیلاب رودخانه با استفاده از امکانات سنجش از دور

    پایان نامه برآورد سیلاب رودخانه با استفاده از امکانات سنجش از دور دانلود فایل پایان نامه برآورد سیلاب رودخانه با استفاده از امکانات سنجش از دور درقالب ورد قابل ویرایش مقدمه سیل یکی از بلایای طبیعی است که در طول…

  • مقاله بررسی تاج محل

    مقاله بررسی تاج محل دانلود فایل مقاله بررسی تاج محل بخشهایی مختلف از متن مقاله: تاج محل مكانی در شهر آگرای هندوستان می باشد كه در زمان امپراطوری مغول و در زمان پادشاهی شاه جهان و به یاد همسر مورد…

  • پایان نامه وضعیت حقوقی كشتیها در آبهای داخلی

    پایان نامه وضعیت حقوقی كشتیها در آبهای داخلی دانلود فایل پایان نامه وضعیت حقوقی كشتیها در آبهای داخلی مقدمه حقوق بین الملل دریاها یكی از رشته های نوین جهان است كه نسبت به سایر رشته های نوین جهان است كه…

  • دانلود پاورپوینت هماهنگی (فصل نهم کتاب مبانی سازمان و مدیریت رضائیان)

    اصول ایجاد هماهنگی,ترکیب,تعریف هماهنگی,تفکیک,دانلود پاورپوینت فصل نهم کتاب مبانی سازمان و مدیریت دکتر علی رضائیان با عنوان هماهنگی,دانلود پاورپوینت هماهنگی (فصل نهم کتاب مبانی سازمان و مدیریت رضائیان),سازو کارهای ایجاد هماهنگی و نحوه استفاده از آنها,عوامل تعیین کننده حیطه نظارت,عوامل…

  • بررسی تأثیر خدمات پس از فروش بر فروش كالا

    بررسی تأثیر خدمات پس از فروش بر فروش كالا,دانلود,دانلود آهنگ,دانلود اندروید,دانلود پاورپوینت,دانلود پایان نامه,دانلود پرسشنامه,دانلود پروژه,دانلود تحقیق,دانلود سریال,دانلود فایل,دانلود فیلم,دانلود کتاب,دانلود مقاله,دانلود نرم افزار,دانلود نمونه سوالات,دانلودتحقیق رضایت مشتری مشتری گرایی با موضوع,کار در منزل,کسب درآمد اینترنتی دانلود فایل دانلود تحقیق…

  • مقاله پاورپوینت کودکان خیابانی

    دانلود پاورپوینت کودکان خیابانی,مقاله پاورپوینت کودکان خیابانی,مقاله کودکان خیابانی دانلود فایل فایل حاضر که مقاله ای است پیرامون کودکان خیابانی در قالی پاورپوینت تهیه گردیده و دارای 24 اسلاید می باشد متن زیر چکیده ای از است از متن این…

  • گزارش کارآموزی شرکت لوله گستر اراک(سهامی خاص)

    دانلود گزارش کارآموزی شرکت لوله گستر اراک(سهامی خاص),سهامی خاص,شرکت,کاراموزی شرکت لوله گستر اراک(سهامی خاص),کارورزی شرکت لوله گستر اراک(سهامی خاص),گزارش کارآموزی شرکت لوله گستر اراک(سهامی خاص),گزارش کاراموزی شرکت لوله گستر اراک(سهامی خاص),گستر اراک,لوله دانلود فایل گزارش کارآموزی شرکت لوله گستر اراک(سهامی…

  • پایان نامه تهیه نرم افزار حقوق و دستمزد - کارشناسی نرم افزار

    پایان نامه تهیه نرم افزار حقوق,پایان نامه تهیه نرم افزار حقوق و دستمزد,تهیه نرم افزار حقوق و دستمزد,تهیه نرم افزار حقوق و دستمزد کارشناسی نرم افزار دانلود فایل پایان نامه تهیه نرم افزار حقوق و دستمزد - کارشناسی نرم افزار…

  • گزارش کاراموزی تكنولوژی صنعتی كاربرد دیگ های بخار

    تكنولوژی,دانلود گزارش کارآموزی تكنولوژی صنعتی كاربرد دیگ های بخار,دیگ های بخار,صنعتی,كاربرد,کاراموزی تكنولوژی صنعتی كاربرد دیگ های بخار,کارورزی تكنولوژی صنعتی كاربرد دیگ های بخار,گزارش کاراموزی تكنولوژی صنعتی كاربرد دیگ های بخار دانلود فایل گزارش کاراموزی تكنولوژی صنعتی كاربرد دیگ های بخار…

  • تحقیق تاثیر آموزش های مهارت زندگی در سلامت روانی افراد

    آموزش های مهارت زندگی در سلامت روانی افراد,انواع مهارت های,اهمیت مهارت های زندگی در سلامت روانی,تحقیق تاثیر آموزش های مهارت زندگی در سلامت روانی افراد,تعریف علمی و عملیاتی سلامت روان,تعریف مهارت های زندگی,دیدگاه انسان گرایی,دیدگاه رفتار گرایی,دیدگاه روانپزشكی,دیدگاه های روان…

  • بررسی گیاه فلفل به صورت لاتین

    بررسی گیاه فلفل به صورت لاتین,دانلود آهنگ,دانلود اندروید,دانلود پاورپوینت,دانلود پایان نامه,دانلود پرسشنامه,دانلود پروژه,دانلود سریال,دانلود فایل,دانلود فیلم,دانلود مقاله,دانلود نرم افزار,دانلود نمونه سوالات,کار در منزل,کسب درآمد اینترنتی دانلود فایل Bell peppers, Capsicum annuum are a cultivar group of annual or perennial plants…

  • پایان نامه پی سازی – عملیات بنایی – اجرای سقف – كارهای فلزی در ساخت یك ساختمان

    اجرای سقف – كارهای فلزی در ساخت یك ساختمان,پایان نامه پی سازی – عملیات بنایی – اجرای سقف – كارهای فلزی در ساخت یك ساختمان,پی سازی – عملیات بنایی – اجرای سقف – كارهای فلزی در ساخت یك ساختمان,عملیات بنایی…

  • مقاله کلر زنی

    پایان نامه کلر زنی,پروژه کلر زنی,تحقیق کلر زنی,دانلود کلر زنی,درباره کلر زنی,کلر زنی,مقاله کلر زنی دانلود فایل مقاله کلر زنی مقدمه : امروزه حفظ منابع آب ، یعنی حیاتی ترین ماده ای که بشر به آن نیاز دارد بطور فزاینده…

  • اسناد هویتی

    اسناد هویتی,دانلود اندروید,دانلود پاورپوینت,دانلود پایان نامه,دانلود پایان نامه ارشد,دانلود پایان نامه رشته حقوق اسناد هویتی,دانلود پایان نامه کارشناسی,دانلود پرسشنامه,دانلود پروپوزال,دانلود پروژه,دانلود پروژه پایانی,دانلود تحقیق,دانلود جزوه آموز,دانلود فایل,دانلود کتاب,دانلود گزارش کار آموزی,دانلود مقاله,دانلود نرم افزار,دانلود نمونه سوالات دانلود فایل  اسناد هویتی …

  • كارآفرینی طرح پرورش گوساله در استان اردبیل

    كارآفرینی طرح پرورش گوساله در استان اردبیل دانلود فایل كارآفرینی طرح پرورش گوساله در استان اردبیل محل اجراء: استان اردبیل – 40 کیلومتری شهرستان کوثر – روستای قرخبداغ محل طرح : شرکت تعاونی (معین) ، تولیدی پروار بندی گوساله شماره…

  • دانلود پرسشنامه شناخت سازمان (QDQ)

    دانلود پرسشنامه شناخت سازمان (QDQ) دانلود فایل پاسخ ها : قویا موافقمکمی موافقمبی نظرمکمی مخالفممخالفمقویا مخالفم در فرمت پی دی اف دارای 11 صفحه

  • نقش اینترنت در ارتباطات و انتقال اطلاعات

    نقش اینترنت در ارتباطات و انتقال اطلاعات دانلود فایل نقش اینترنت در ارتباطات و انتقال اطلاعات  كلیات 1-1-        سیستم های انتقال دیجیتال 1-1-1.                ارسال موازی (parallel) ارسال سریال ارسال سریال غیر هم زمان ارسال سریال هم زمان جهت انتقال اطلاعات…

  • پرسشنامة راهبردهای شناختی تنظیم هیجان گارنفسکی و همکاران (2001)

    پرسشنامة راهبردهای شناختی تنظیم هیجان گارنفسکی و همکاران (2001) دانلود فایل پرسشنامة راهبردهای شناختی تنظیم هیجان گارنفسکی و همکاران (2001) Cognitive Emotion Regulation Questionnaire منابع Garnefski, N., Kraaij, V., & Spinhoven, P. (2001). Negative life events, cognitive emotion regulation, and…

  • پروژه بررسی مهارت‌های شخصی در كسب و كار خانگی

    پروژه بررسی مهارت‌های شخصی در كسب و كار خانگی,تحقیق بررسی مهارت‌های شخصی در كسب و كار خانگی,خانگی,دانلود تحقیق بررسی مهارت‌های شخصی در كسب و كار خانگی,شخصی,كسب و كار,مقاله بررسی مهارت‌های شخصی در كسب و كار خانگی,مهارت‌ دانلود فایل پروژه بررسی…

  • بررسی میزان شیوع افسردگی و تاثیر آن بر پیشرفت تحصیلی دانشجویان دختر

    بررسی میزان شیوع افسردگی,بررسی میزان شیوع افسردگی و تاثیر آن بر پیشرفت تحصیلی دانشجویان دختر,پیشرفت تحصیلی دانشجویان دختر,شیوع افسردگی و تاثیر آن بر پیشرفت تحصیلی دانشجویان دختر دانلود فایل بررسی میزان شیوع افسردگی و تاثیر آن بر پیشرفت تحصیلی دانشجویان…

  • مبانی نظری و پیشینه پژوهش راهبرد تصمیم گیری مجدد

    مبانی نظری و پیشینه پژوهش راهبرد تصمیم گیری مجدد دانلود فایل مبانی نظری و پیشینه پژوهش راهبردهای تصمیم گیری مجدد در 60 صفحه ورد قابل ویرایش با فرمت doc توضیحات: فصل دوم پایان نامه (پیشینه و مبانی نظری پژوهش) همراه…

  • طرح توجیهی شیشه سكوریت باظرفیت 12000 متر مربع

    طرح توجیهی شیشه سكوریت باظرفیت 12000 متر مربع دانلود فایل بسمه تعالی وزارت تعاون معاونت طرح وبرنامه دفتر امور اقتصادی وتسهیلات بانكی طرح توجیهی شیشه سكوریت باظرفیت 12000 متر مربع در سال تهیه شده در سال 1385 1 خلاصه طرح…

  • مقاله بررسی هنر قلم زنی و چگونگی انجام آن

    پروژه بررسی هنر قلم زنی و چگونگی انجام آن,تحقیق بررسی هنر قلم زنی و چگونگی انجام آن,دانلود تحقیق بررسی هنر قلم زنی و چگونگی انجام آن,مقاله بررسی هنر قلم زنی و چگونگی انجام آن دانلود فایل [3]

  • تحقیق ترموكوپل و كلید الكتریكی و مایكروفر

    پروژه ترموكوپل و كلید الكتریكی و مایكروفر,تحقیق ترموكوپل و كلید الكتریكی و مایكروفر,ترموكوپل و كلید الكتریكی و مایكروفر,دانلود ترموكوپل و كلید الكتریكی و مایكروفر,مقاله ترموكوپل و كلید الكتریكی و مایكروفر دانلود فایل تحقیق ترموكوپل و كلید الكتریكی و مایكروفر (رشته…

  • پایان نامه استیفاء

    پایان نامه استیفاء دانلود فایل پایان نامه استیفاء مقدمه مبحث استیفاء در جلد اول قانون مدنی آقای دكتر حسن امامی در كتاب «ضمان قهری» آمده است و به معنی بهره‌مند شدن كسی از عمل دیگری یا منفعت بردن از مال…

  • « مطالعه و بررسى جرم دزدى از دیدگاه از دیدگاه فقه، حقوق و قانون مجازات اسلامى

    « مطالعه و بررسى جرم دزدى از دیدگاه از دیدگاه فقه، حقوق و قانون مجازات اسلامى,دانلود اندروید,دانلود پاورپوینت,دانلود پایان نامه,دانلود پایان نامه ارشد,دانلود پایان نامه کارشناسی,دانلود پرسشنامه,دانلود پروپوزال,دانلود پروژه,دانلود پروژه پایانی,دانلود تحقیق,دانلود فایل,دانلود کتاب,دانلود گزارش کار آموزی,دانلود مقاله,دانلود نرم افزار…

  • پژوهش بررسی امکان تولید گیاهان هاپلوئید از طریق کشت میکروسپور در گیاه کلزا

    اهمیت اقتصادی وصنغتی کلزا,پژوهش بررسی امکان تولید گیاهان هاپلوئید از طریق کشت میکروسپور در گیاه کلزا,تاریخچه ومبدا ژنتیکی گیاه کلزا,خصوصیات کلی وعمومی کلزا,گیاهان هاپلوئید از طریق کشت میکروسپور در گیاه کلزا دانلود فایل پژوهش بررسی امکان تولید گیاهان هاپلوئید از…

  • تحقیق عملیات امداد و نجات

    تحقیق عملیات امداد و نجات دانلود فایل تحقیق امداد و نجات قسمتهایی از متن: شوک گاهی اوقات بعضی از افراد در اثر خون ریزی های شدید ضربه ها ، شكستگی ها ، ترس و هیجان شدید دچار حالت شوك می…

  • پیشرانه های موشكی مایع ، ژل و هیبرید

    پیشرانه های موشكی مایع ، ژل و هیبرید دانلود فایل پیشرانه های موشكی مایع ، ژل و هیبرید منظوراز پیشرانه ها[1] ،یک مخلوط شیمیایی استکه شامل سوخت (احیا شونده) و اکسنده میباشد، پیشرا نه ها از جمله (مایع،ژل،هیبرید) به عنوان…

  • مقاله شبکه خنثی اثبات چند لایه ای

    مقاله شبکه خنثی اثبات چند لایه ای دانلود فایل مقاله شبکه خنثی اثبات چند لایه ای  شبکه های خنثی مصنوعی تکنیک های محاسبه ای جایگزینی هستند که می توان برای حل مشکلات برنامه زمانبندی شده تولید به کار برد. شبکه…

  • پایان نامه ارگونومی

    ارگونومی,پایان نامه ارگونومی,پروژه ارگونومی,تحقیق ارگونومی,همه چیز ارگونومی دانلود فایل پایان نامه ارگونومی مقدمه از زمان پیدایش علم فاكتورهای انسانی تاكنون سه دوره متفاوت در حیات آن قابل تمایز می باشد. دوره اول كه برخی آن را عصر «نسل اول» این…

  • مقاله در مورد چرا حسابداری دولتی و گزارش گری دولتی جدا هستند وبایستی متفاوت باشند.

    پروژه دانشجویی,تحقیق در مورد چرا حسابداری دولتی و گزارش گری دولتی جدا هستند وبایستی متفاوت باشند,خرید مقاله,دانلود پروژه,دانلود مقاله,دانلود مقاله چرا حسابداری دولتی و گزارش گری دولتی جدا هستند وبایستی متفاوت باشند,دانلود مقاله در مورد چرا حسابداری دولتی و گزارش…