تحقیق میزان رضایت مندی مشتریان از بیمه

تحقیق میزان رضایت مندی مشتریان از بیمه

دانلود فایل

بخشهایی از متن: نیروی انسانی یا عامل انسانی، بی تردید شریف‌ترین، مهم‌ترین وارزشمند‌ترین عامل، بین عوامل و منابع مختلف تولید است. عامل انسانی در سازمان، تمامی افراد و کارکنان شاغل در سازمان اعم از مدیران، متخصصین، کارشناسان، کارمندان و کارگران را در رده‌های مختلف شغلی دربرمی گیرد. در این مقاله، برای ایجاد شناخت و درک درست و مناسب از منابع انسانی سازمان، مطالبی بیان می‌شود سپس رضایت شغلی، نظریه‌های مختلف در این باره و شاخص‌های رضایت شغلی، بررسی می‌شوند و در ادامه، رابطه رضایت کارکنان و مشتریان، ارائه خواهد شد. … تعاریف مختلف از رضایت شغلی در منابع گوناگون، از رضایت شغلی تعاریف بسیار زیادی ارائه شده است که در این قسمت به چند نمونه از این تعاریف اشاره می‌کنیم. با وقوع رکود اقتصادی در دهه‌های 1970 و 1980، بحث رضایت شغلی در سازمان‌هامطرح شد این زمانی بود که اکثر کارمندان و کارگران با توجه به کسادی و رکود اقتصادی واقع شده از شغل خود ناراضی بودند. این مسئله، توجه بیشتر مدیران و سازمان‌هارا به بحث رضایت شغلی جلب کرد. رضایت شغلی، عاملی مهم برای افزایش کارایی و نیز رضایت فردی در سازمان تلقی می‌شود. مدیران به شیوه‌های مختلف مترصد افزایش رضایت شغلی کارکنان خود هستند. محققان مختلف، تعاریف گوناگونی از رضایت شغلی ارائه داده‌اند: “فیشر و هانا” (1939) رضایت شغلی را عاملی روانی قلمداد کرده و آن را به صورت نوعی سازگاری عاطفی با شغل و شرایط شغل تعریف می‌کنند به این معنا که اگر شغل، شرایطی مطلوب را برای فرد فراهم کند، فرد از شغلش رضایت خواهد داشت، اما اگر شغلی برای فرد رضایت و لذت مطلوب را فراهم نکند، فرد شروع به مذمت شغل کرده و در صورت امکان، شغل خود را ترک خواهد کرد. … برای روشن‌تر شدن بحث بهتر است به یک بازنگری در تعریف مشتری دست بزنیم مشتری کسی است که محصول یا خدمتی برای تحویل به او فراهم می‌شود هر فردی در یک سازمان مشتری است و خود او فراهم می‌شود هر فردی در یک سازمان مشتری است و خود اوهم مشتریانی دارد شما اگر با مشتریان بیرونی برخورد نداشته باشید، مطمئناً تعداد زیادی مشتری داخلی دارید دیگر افراد داخل سازمان که به خدمات شما متکی هستند تا کارهای خود را انجام دهند، مشتریان شما محسوب می‌شوند. زنجیره خدمت به مشتری، زنجیره ای است که از طریق محصولات و خدمات فراهم شده به وسیله مؤسسه، شما را به مشتری متصل کند شما و گروهتان، شغلتان و هرچه که باشد، دراین زنجیره، حلقه‌های اتصال هستید. مدیران باید به این بینش برسند که آنچه برای مشتری خوب است، برای کارکنان هم خوب است کارکنانی که به خوبی به آنان توجه نمی‌شود، به ارائه خدمت خوب به دیگران پایبند نیستند، اما اگر هر حلقه‌ای در این زنجیره قوی باشد و هر فردی خدمت عالی به حلقه بعدی ارائه دهد، مشتریان خارج از سازمان، از مزایای خدمت عالی بهره‌مند خواهند شد.

  • جدول فراوانی فوت شدگان سال 86

    پایان نامه جدول فراوانی فوت شدگان سال 86,پروژه جدول فراوانی فوت شدگان سال 86,تحقیق جدول فراوانی فوت شدگان سال 86,جدول فراوانی فوت شدگان سال 86 دانلود فایل جدول فراوانی فوت شدگان سال 86 قسمتی از متن: جدول فراوانی فوت شدگان…

  • بررسی منطقه 5 اصفهان (سنگتراشها)

    بررسی منطقه 5 اصفهان (سنگتراشها),دانلود آهنگ,دانلود اندروید,دانلود پاورپوینت,دانلود پایان نامه,دانلود پرسشنامه,دانلود پروژه,دانلود پروژه بررسی منطقه 5 اصفهان (سنگتراشها),دانلود تحقیق,دانلود سریال,دانلود فایل,دانلود فیلم,دانلود کتاب,دانلود مدیریت,دانلود مقاله,دانلود نرم افزار,دانلود نمونه سوالات,کار در منزل,کسب درآمد اینترنتی دانلود فایل دانلود پروژه بررسی منطقه 5…

  • پایان نامه مدل تابع مطلوبیت انتخاب سیستم حمل و نقل درونشهری با استفاده از مدل احتمالی

    پایان نامه مدل تابع مطلوبیت انتخاب سیستم حمل و نقل درونشهری با استفاده از مدل احتمالی دانلود فایل پایان نامه مدل تابع مطلوبیت انتخاب سیستم حمل و نقل درونشهری با استفاده از مدل احتمالی چکیده:یکی از مهمترین نیازهای امروزی بشر…

  • مبانی نظری پایان نامه درباره خودکارآمدی تحصیلی

    مبانی نظری پایان نامه درباره خودکارآمدی تحصیلی دانلود فایل مبانی نظری پایان نامه درباره خودکارآمدی تحصیلی در 24 صفحه ورد قابل ویرایش با فرمت doc توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش) همراه با منبع…

  • پروژه مالی بررسی اقتصادی در رابطه با راه اندازی كتابفروشی و لوازم التحریر

    اقتصاد,پروژه مالی بررسی اقتصادی در رابطه با راه اندازی كتابفروشی و لوازم التحریر,تحقیق مالی بررسی اقتصادی در رابطه با راه اندازی كتابفروشی و لوازم التحریر,دانلود پروژه مالی بررسی اقتصادی در رابطه با راه اندازی كتابفروشی و لوازم التحریر,راه اندازی,كتابفروشی,لوازم ا,مقاله…

  • خلاصه درس تصمیم گیری با معیارهای چندگانه بخش روش های وزن دهی

    آنتروپی شانون,بردار ویژه,تصمیم گیری با معیارهای چندگانه,حداقل مربعات لگاریتمی,خلاصه درس تصمیم گیری با معیارهای چندگانه بخش روش های وزن دهی,روش حداقل مربعات,روش های وزن دهی دانلود فایل خلاصه درس تصمیم گیری با معیارهای چندگانه بخش روش های وزن دهی شامل…

  • نقشه GIS زمین شناسی همدان

    دانلود آهنگ,دانلود اندروید,دانلود پاورپوینت,دانلود پایان نامه,دانلود پرسشنامه,دانلود پروژه,دانلود سریال,دانلود فایل,دانلود فیلم,دانلود مقاله,دانلود نرم افزار,دانلود نمونه سوالات,کار در منزل,کسب درآمد اینترنتی,نقشه GIS,نقشه GIS زمین شناسی همدان دانلود فایل دانلود نقشه GIS زمین شناسی همدان

  • پایان نامه اثر توفان بر اکوسیستم و موجودات زنده

    پایان نامه اثر توفان بر اکوسیستم و موجودات زنده دانلود فایل پایان نامه اثر توفان بر اکوسیستم و موجودات زنده فهرست : مقدمه ای بر توفان توفان اثر توفان بر اقیانوس پاسخ اقیانوس به یک توفان یا هاریکان در حال…

  • گزارش کاراموزی شهرداری و مدیریت جامع شهری

    دانلود گزارش کارآموزی شهرداری و مدیریت جامع شهری,شهرداری,شهری,کاراموزی شهرداری و مدیریت جامع شهری,کارورزی شهرداری و مدیریت جامع شهری,گزارش کاراموزی شهرداری و مدیریت جامع شهری,مدیریت جامع دانلود فایل گزارش کاراموزی شهرداری و مدیریت جامع شهری در 70 صفحه ورد قابل ویرایش…

  • پرسشنامه بازارگرایی اسلاتر و نارور (مقیاس موسوم به MIKTOR)

    پرسشنامه بازارگرایی اسلاتر و نارور (مقیاس موسوم به MIKTOR),دانلود آهنگ,دانلود اندروید,دانلود پاورپوینت,دانلود پایان نامه,دانلود پرسشنامه,دانلود پرسشنامه بازارگرایی اسلاتر و نارور (مقیاس موسوم به MIKTOR),دانلود پروژه,دانلود سریال,دانلود فایل,دانلود فیلم,دانلود مقاله,دانلود نرم افزار,دانلود نمونه سوالات,کار در منزل,کسب درآمد اینترنتی دانلود فایل پرسشنامه…

  • مقاله شناخت نفس

    مقاله شناخت نفس دانلود فایل مقاله شناخت نفس فهرست: چگونه با شناخت (نفس ) به شناخت (رب ) برسیم ؟ شناخت نفس از دیدگاه ملاصدرا ................................................................................ چگونه با شناخت (نفس ) به شناخت (رب ) برسیم ؟ پرسش شما ناظر…

  • پژوهش بررسی رابطه بین سن و تحول قضاوت اخلاقی دانشجویان

    بررسی رابطه بین سن و تحول قضاوت اخلاقی دانشجویان,پژوهش بررسی رابطه بین سن و تحول قضاوت اخلاقی دانشجویان,تحقیق بررسی رابطه ی بین سن و تحول قضاوت اخلاقی دانشجویان,تحول شناختی از دیدگاه پیاژه,دانلود پژوهش بررسی رابطه بین سن و تحول قضاوت…

  • فصل دوم پایان نامه درمورد نقش فناوری در آموزش و یادگیری

    فصل دوم پایان نامه درمورد نقش فناوری در آموزش و یادگیری دانلود فایل فصل دوم پایان نامه درمورد نقش فناوری در آموزش و یادگیری در 32 صفحه ورد قابل ویرایش با فرمت doc توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد…

  • دانلود فایل اکسل داده های بازار آتی بورس اوراق بهادار تهران از سال 93 الی تیر 95

    دانلود داده های آماده شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران,دانلود داده های شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران,دانلود فایل اکسل داده های بازار آتی بورس اوراق بهادار تهران از سال 93 الی تیر 95,دانلود فایل اکسل…

  • استفــاده از رادیــو دوطــرفه در نظارت پروژه

    استفــاده از رادیــو دوطــرفه در نظارت پروژه,دانلود آهنگ,دانلود اندروید,دانلود پاورپوینت,دانلود پایان نامه,دانلود پرسشنامه,دانلود پروژه,دانلود سریال,دانلود فایل,دانلود فیلم,دانلود مقاله,دانلود مقاله استفــاده از رادیــو دوطــرفه در نظارت پروژه,دانلود نرم افزار,دانلود نمونه سوالات,رادیو,کار در منزل,کسب درآمد اینترنتی,مدیریت دانلود فایل دانلود مقاله استفــاده از…

  • مقاله بادبند

    Brace,مقاله بادبند دانلود فایل مقاله بادبند Brace What is a Brace? A roof truss is made of several pieces of wood that are joined together. Each piece of the truss is referred to as a "member". A brace is a…

  • اوقات فراغت جوانان در ایران و امكانات موجود

    اوقات فراغت جوانان,اوقات فراغت جوانان در ایران و امكانات موجود,در ایران,و امكانات موجود دانلود فایل اوقات فراغت جوانان در ایران و امكانات موجود عنوان صفحه فصل اول................................................................................................................................................. مقدمه...................................................................................................................................................... بیان مسئله ........................................................................................................................................... اهداف تحقیق........................................................................................................................................ هدف كلی ............................................................................................................................................. هدف خاص............................................................................................................................................ اهمیت و ضرورت تحقیق...................................................................................................................…

  • تحقیق معماری اسكله های دریایی و اهمیت آنها

    تحقیق معماری اسكله های دریایی و اهمیت آنها دانلود فایل تحقیق معماری اسكله های دریایی و اهمیت آنها مقدمه هدف اصلی از احداث بنا در ایجاد ارتباط موثر و ایمن بین ترابری دریائی و حمل و نقل زمینی است. در…

  • پایان نامه فناوری اطلاعات

    پایان نامه فناوری اطلاعات دانلود فایل پایان نامه فناوری اطلاعات چکیده با ورود فناوری اطلاعات به سازمان ، عملکردهای مدیریت منابع انسانی دستخوش تغییر می شود. این تغییر در صورتی می تواند موثر باشد که ابتدا فعالیت هایی را که…

  • خلاصه درس تصمیم گیری با معیارهای چندگانه روش فرا رتبه ای الکتره

    خلاصه درس تصمیم گیری با معیارهای چندگانه بخش روش های وزن دهی,درس تصمیم گیری با معیارهای چندگانه,روش فرا رتبه ای الکتره دانلود فایل خلاصه روش فرا رتبه ای الکتره در درس تصمیم گیری با معیار های چند گانه به همراه…

  • پایان نامه تاریخچه بورس در ایران

    بورس در ایران,پایان نامه تاریخچه بورس,پایان نامه تاریخچه بورس در ایران,تاریخچه بورس در ایران دانلود فایل پایان نامه تاریخچه بورس در ایران - مقدمه بورس سهام در كشورهای پیشرفته ,‌بازار متشكل سرمایه است و وظایف مهمی از تخصیص بهینه منابع…

  • مقاله مرمت و تعمیر بناهای تاریخی در هفتة تاریخ

    مقاله مرمت و تعمیر بناهای تاریخی در هفتة تاریخ دانلود فایل مقاله مرمت و تعمیر بناهای تاریخی در هفتة تاریخ فهرست: نقدی بر معماری آناستیلوز چیست تاریخچه مرمت و تئوریسین های مشهور مرمت هفته بناهای تاریخی فرصتی برای تامل در…

  • تحقیقی پیرامون هنرهای سنتی ایران – قلمدان

    پیرامون هنرهای سنتی ایران – قلمدان,تحقیقی پیرامون هنرهای سنتی ایران – قلمدان,دانلود هنرهای سنتی ایران – قلمدان,مقاله هنرهای سنتی ایران – قلمدان,هنرهای سنتی ایران – قلمدان دانلود فایل تحقیقی پیرامون هنرهای سنتی ایران – قلمدان قسمتی از متن: قلمدان در…

  • بیماری کزاز

    بیماری کزاز,دانلود آهنگ,دانلود اندروید,دانلود پاورپوینت,دانلود پایان نامه,دانلود پرسشنامه,دانلود پروژه,دانلود تحقیق,دانلود تحقیق بیماری کزاز,دانلود سریال,دانلود فایل,دانلود فیلم,دانلود کتاب,دانلود مدیریت,دانلود مقاله,دانلود نرم افزار,دانلود نمونه سوالات,کار در منزل,کسب درآمد اینترنتی دانلود فایل  بیماری کزاز در 10 صفحه ورد قابل ویرایش آماده ارائه با…

  • پایان نامه رابطه بین شایستگی های رهبری روسای شعب و اشتیاق شغلی کارکنان بانک کشاورزی استان گیلان

    پایان نامه رابطه بین شایستگی های رهبری روسای شعب و اشتیاق شغلی کارکنان بانک کشاورزی استان گیلان,پایان نامه رابطه بین شایستگی¬های رهبری روسای شعب و اشتیاق شغلی کارکنان بانک کشاورزی استان گیلان دانلود فایل پایان نامه رابطه بین شایستگی های…

  • پایان نامه بررسی ابزارهای مالی موجود در جهان برای جذب سرمایه های مردمی جهت تأمین سرمایه و رشد اقتصاد

    پایان نامه بررسی ابزارهای مالی موجود در جهان برای جذب سرمایه های مردمی جهت تأمین سرمایه و رشد اقتصاد,پروژه بررسی ابزارهای مالی موجود در جهان برای جذب سرمایه های مردمی جهت تأمین سرمایه و رشد اقتصاد,تحقیق بررسی ابزارهای مالی موجود…

  • بررسی تأثیر عوامل رضایت مندی بیمه شدگان بر درآمد شركت های بیمه مكمل درمان (مطالعه موردی شركت آتیه سازان حافظ)

    (مطالعه موردی شركت آتیه سازان حافظ),بررسی تأثیر عوامل رضایت مندی بیمه شدگان بر درآمد شركت های بیمه مكمل درمان (مطالعه موردی شركت آتیه سازان حافظ),تأثیر عوامل رضایت مندی بیمه شدگان بر درآمد شركت های بیمه مكمل درمان (مطالعه موردی شركت…

  • پاورپوینت کتاب تک جلدی مبانی رفتار سازمانی استیفن رابینز ترجمه پارسائیان و اعرابی

    پاورپوینت کتاب تک جلدی مبانی رفتار سازمانی استیفن رابینز ترجمه پارسائیان و اعرابی,دانلود پاورپوینت کتاب تک جلدی مبانی رفتار سازمانی رابینز ترجمه پارسائیان و اعرابی,دانلود پاورپوینت کتاب مبانی رفتار سازمانی استیفن رابینز دانلود فایل عنوان: پاورپوینت کتاب تک جلدی مبانی…

  • تحقیق سلولهای بنیادی بالغین (Adult Stem cell)

    تحقیق سلولهای بنیادی بالغین (Adult Stem cell) دانلود فایل تحقیق سلولهای بنیادی بالغین (Adult Stem cell) چکیده: سلولهای بنیادی به دسته های زیر تقسیم می شدند: 1.سلولهای بنیادی جنینی(embryonic stem cell) 2.سلولهای بنیادی بالغین(adult stem cell) 3.سلولهای بنیادی خارج رویانی(extra…

  • پایان نامه مقایسه هوش هیجانی مرد سالاری و زن سالاری

    پایان نامه مقایسه هوش هیجانی مرد سالاری و زن سالاری دانلود فایل پایان نامه مقایسه هوش هیجانی مرد سالاری و زن سالاری چكیده این پژوهش در جهت بررسی رابطه هوش هیجانی زنان معلم شهرستان ابهر با ساختارقدرت در خانواده صورت…

  • مبانی نظری جهت گیری مذهبی

    مبانی نظری جهت گیری مذهبی دانلود فایل مبانی نظری جهت گیری مذهبی در 34 صفحه ورد قابل ویرایش با فرمت doc توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش) همراه با منبع نویسی درون متنی به…

  • پروژه کارآفرینی تولید و بسته بندی آبلیمو

    آبلیمو,بسته بندی,پروژه کارآفرینی تولید و بسته بندی آبلیمو,پروژه کارافرینی تولید و بسته بندی آبلیمو,توجیه اقتصادی تولید و بسته بندی آبلیمو,تولید,دانلود پروژه تولید و بسته بندی آبلیمو,دانلود کارآفرینی تولید و بسته بندی آبلیمو,طرح توجیه فنی تولید و بسته بندی آبلیمو,طرح توجیهی…

  • ترجمه مقاله انواع جریان سازی ویدئو بر روی شبکه های نظیر به نظیر

    ترجمه مقاله انواع جریان سازی ویدئو بر روی شبکه های نظیر به نظیر دانلود فایل [4]

  • دانلود مجموعه نمونه سوالات تستی مدیریت سرمایه گذاری و ریسک با پاسخنامه (سری اول)

    بازارهای مالی، ریسک و بازده,دانلود مجموعه نمونه سوالات تستی مدیریت سرمایه گذاری و ریسک با پاسخنامه (سری اول),مدل قیمت گذاری آربیتراژ، اوراق مشتقه( قراردادهای آتی و اختیار معامله) و بورس اوراق بهادار,مدل قیمت گذاری دارایی های سرمایه ای، مدلهای عاملی…

  • مقاله بررسی و ارزیابی نظرات جامعه شناسی انقلاب و ارتباط آن با انقلاب اسلامی

    پروژه بررسی و ارزیابی نظرات جامعه شناسی انقلاب و ارتباط آن با انقلاب اسلامی,تحقیق بررسی و ارزیابی نظرات جامعه شناسی انقلاب و ارتباط آن با انقلاب اسلامی,دانلود تحقیق بررسی و ارزیابی نظرات جامعه شناسی انقلاب و ارتباط آن با انقلاب…