پایان نامه بررسی رابطه بین اثربخشی ارتباطات سازمانی و منابع قدرت مدیران,پروژه بررسی رابطه بین اثربخشی ارتباطات سازمانی و منابع قدرت مدیران,تحقیق بررسی رابطه بین اثربخشی ارتباطات سازمانی و منابع قدرت مدیران,دانلود پایان نامه بررسی رابطه بین اثربخشی ارتباطات سازمانی و منابع قدرت,مقاله بررسی رابطه بین اثربخشی ارتباطات سازمانی و منابع قدرت مدیران
پایان نامه بررسی رابطه بین اثربخشی ارتباطات سازمانی و منابع قدرت مدیران در 195 صفحه ورد قابل ویرایش فهرست مطالب عنوان صفحه چکیده فصل یکم : مقدمه پژوهش 1-1- عنوان تحقیق: ………………………………. 1 1-2- مقدمه ……………………………………. 1 1-3- بیان مساله: ………………………………. 2 1-4- اهمیت و ضرورت پژوهش ………………………… 7 1-5- اهداف پژوهش: ……………………………… 9 الف- هدف كلی: …………………………………. 9 ب – اهداف جزئی:………………………………… 9 1-6- پرسشهای پژوهش: …………………………… 9 الف- اصلی:…………………………………….. 9 ب- فرعی:………………………………………. 9 1-7- متغیرهای پژوهش: ……………………………. 10 متغیر پیش بین:…………………………………… 10 متغیر ملاك:…………………………………….. 10 متغیر تعدیل كننده ………………………………. 10 متغیر كنترل …………………………………….. 10 1-8- تعاریف علمی واژه ها:……………………….. 10 1-9- تعاریف عملیاتی واژه ها: ……………………. 14 فصل دوم : بررسی پیشینه پژوهش مقدمــه……………………………………….. 16 الف- بررسی نظریه‌ها……………………………… 19 2-1- ارتباطات………………………………….. 19 2-1-1- اهمیت ارتباطات……………………………. 19 2-1-2- تعاریف ارتباطات………………………….. 22 2-1-3- فرآیند ارتباط……………………………. 26 2-1-3-1- منبع …………………………………. 26 2-1-3-2- رمزگذاری………………………………. 27 2-1-3-3- وسیله…………………………………. 27 2-1-3-4- رمزگشایی………………………………. 28 2-1-3-5- دریافت کننده…………………………… 28 2-1-3-6- بازخورد……………………………….. 29 2-1-4- مسیر ارتباطات……………………………. 29 2-1-4-1- ارتباطات عمودی…………………………. 29 الف- مسیر رو به پایین…………………………… 29 ب- ارتباطات رو به بالا…………………………… 30 2-1-4-2- ارتباطات در سطح افقی……………………. 31 2-1-5- مدل ارتباطات…………………………….. 32 2-1-6- اصول ارتباطات……………………………. 35 2-1-7- ارتباطات سازمانی از دیدگاه مکاتب مختلف مدیریت… 38 2-1-7-1- دیدگاه کلاسیک‌ها در مورد ارتباطات:…………. 38 2-1-7-2- نظریه نئوکلاسیک‌ها و ارتباطات……………… 40 2-1-7-3- دیدگاه سیستمی در مورد ارتباطات…………… 40 2-1-7-4- دیدگاه اقتضایی و ارتباطات……………….. 41 2-1-7-5- دیدگاه مراوده‌ای یا تعاملی در مورد ارتباطات… 41 2-1-8- اثربخشی در ارتباطات میان فردی ……………… 42 2-1-9- ویژگی‌های اثربخشی………………………….. 43 2-1-9-1- گشودگی………………………………… 43 2-1-9-2- همدلی………………………………….. 45 2-1-9-3- حمایتگری……………………………….. 46 2-1-9-4- مثبت گرایی…………………………….. 46 2-1-9-5- تساوی…………………………………. 47 2-1-9-6- همانندی «تشابه با هم» و «تخالف با هم»………. 47 2-1-10- موانع ارتباطی ………………………….. 48 2-2- قدرت …………………………………….. 61 2-2-1- اهمیت قدرت……………………………….. 61 2-2-2- تعاریف قدرت……………………………… 62 2-2-3- قدرت در سطوح مختلف سازمان …………………. 65 2-2-3-1- قدرت در سطح عمودی………………………. 65 2-2-3-1-1- منابع قدرت مدیران رده‌ی عالی سازمان………. 66 2-2-3-1-2- منابع قدرت مدیران رده میانی سازمان……… 69 2-2-3-1-3- منابع قدرت مدیران رده‌ی پایین سازمان……… 69 2-2-3-2 – قدرت در سطح افقی………………………. 71 2-2-4- روابط قدرت………………………………. 72 2-2-4-1- رابطه صف و ستاد……………………….. 73 2-2-4-2- تشكیل دسته‌ها و ائتلاف……………………. 74 2-2-5- منابع قدرت بر اساس پژوهشهای فرنچ و راون…….. 75 2-2-6- انواع رویكردها به قدرت …………………… 77 2-2-6-1- راسل و قدرت:…………………………… 78 2-2-6-2- هیكس، گولت و قدرت: …………………….. 79 2-2-6-3- گالبرایت و قدرت: ……………………….. 81 2-2-6-4- اتزیونی و قدرت:………………………… 83 ب- پیشینه پژوهشهای انجام شده …………………….. 85 2-3- پژوهشهای پیرامون ارتباطات سازمانی…………….. 85 2-3-1- پژوهشهای انجام شده در داخل كشور:……………. 85 2-3-2- پژوهشهای انجام شده در خارج از كشور:…………. 89 2-4- پژوهشهای پیرامون منابع قدرت …………………. 99 2-4-1- پژوهشهای انجام شده در داخل كشور……………. 99 2-4-2- پژوهشهای انجام شده و در خارج از كشور……… 108 نتیجه گیری کلی ……………………………….. 121 فصل سوم: روش پژوهش 3-1- جامعه آماری………………………………. 123 3-2- گروه نمونه ……………………………….. 123 3-3- روش و طرح نمونه‌برداری………………………. 124 3-4- حجم نمونه…………………………………. 124 3-5- ابزار گردآوری داده‌ها………………………. 125 3-5-1- پرسشنامه اثر بخشی ارتباطات سازمانی…………. 126 3-5-2- پرسشنامه منابع قدرت «شرایخیم و هینکین»…….. 127 3-6- تعیین روایی و اعتبار پرسشنامه………………. 128 3-6-1- روایی………………………………….. 128 3-6-2- اعتبار…………………………………. 128 3-7- نوع مطالعه (روش گردآوری داده‌ها-…………….. 131 3-8- طرح پژوهش و روش تجزیه و تحلیل داده‌ها………….. 131 فصل چهارم : یافته‌های پژوهش مقدمــه………………………………………. 133 تبدیلهای انجام شده بر روی متغیرها جهت تغییر مقیاس:…… 134 4-1- توصیف داده‌ها:…………………………….. 135 4-1-1- توصیف مولفه های منابع قدرت:………………. 135 توصیف منابع قدرت بر حسب قدرت غالب مدیران:………… 138 4-1-2- توصیف مؤلفه‌های اثربخشی ارتباطات سازمانی…….. 126 4-1-3- توصیف سایر داده‌ها……………………….. 154 4-2- تجزیه و تحلیل داده‌ها بررسی فرضیات…………….. 158 4-2-1- نتایج و یافته‌های سوالهای پژوهشی …………… 158 فصل پنجم: تفسیر و استنتاج نتایج پژوهش 5-1- تجزیه و تحلیل نتایج پژوهش……………………. 178 5-2- محدودیتهای پژوهش ………………………….. 191 5-3- پیشنهادها………………………………… 192 5-3-1- پیشنهاد به برنامه‌ریزان:………………….. 192 5-3-2- پیشنهاد به پژوهشگران :…………………… 193 فهرست جداول عنوان صفحه جدول 2-1: منابع قدرت مدیران رده‌ی پایین سازمان……… 70 جدول 2-2- اولویت شایستگی‌های مورد نیاز مدیران تربیت بدنی 92 جدول شماره 2-2-: مقایسه شایستگی‌های مورد نیاز مدیران و كارآموزان تربیت بدنی…………………………………………….. 96 جدول شماره 2-3- مقایسه شایستگی‌های مدیران باشگاه‌های ورزشی 97 جدول شماره 3-1: امتیاز گزینه‌های مختلف در روش پنج گزینه‌ای 126 جدول شماره 3-2: امتیاز گزینه‌های مختلف در روش پنج گزینه‌ای 127 جدول 3-3 : دسته‌بندی سوالهای پرسشنامه منابع قدرت……. 127 جدول 4-1-1- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت پاداش…. 135 جدول 4-1-2- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت اجبار…. 136 جدول 4-1-3- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت قدرت قانون 136 جدول 4-1-4- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت تخصص…… 137 جدول 4-1-5- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت مرجعیت… 138 جدول 4-1-6- جدول توزیع فراوانی منابع قدرت سازمانی…. 139 جدول 4-1-7- جدول توزیع فراوانی منبع قدرت پاداش……. 141 جدول 4-1-8- جدول توزیع فراوانی منبع قدرت اجبار……. 142 جدول 4-1-9- جدول توزیع فراوانی منبع قدرت قانون……. 143 جدول 4-1-10- جدول توزیع فراوانی منبع قدرت مرجعیت….. 144 جدول 4-1-11- جدول توزیع فراوانی منبع قدرت تخصص…….. 145 جدول 4-1-12- میانگین و انحراف معیار ارتباطات اثر بخش… 146 جدول 4-1-13- میانگین و انحراف معیار بازخورد……….. 147 جدول 4-1-14- میانگین و انحراف معیار تعدد کانالهای ارتباطی 147 جدول 4-1-15- میانگین و انحراف معیار اثربخشی ارتباطات سازمانی 148 جدول 4-1-16- جدول توزیع فراوانی ارتباط اثربخش……… 149 جدول 4-1-17- جدول توزیع فراوانی بازخور…………… 150 جدول 4-1-18 جدول توزیع فراوانی تعدد کانالهای ارتباطی.. 151 جدول 4-1-19- جدول توزیع فراوانی اثربخشی ارتباطات سازمانی 152 جدول 4-1-20 جدول توزیع فراوانی مولفه اثر بخشی غالب…. 153 جدول 4-1-21- جدول توزیع فراوانی رشته تحصیلی……….. 154 جدول 4-1-22 میانگین و انحراف معیار سنوات خدمت……… 155 جدول 4-1-23- میانگین و انحراف معیار سابقه مدیریت…… 156 جدول 4-1-24- جدول توزیع فراوانی مدرک تحصیلی……….. 156 جدول 4-2-1- ضریب همبستگی بین منبع قدرت پاداش و اثر بخشی ارتباطات سازمانی 158 جدول 4-2-2- ضریب همبستگی بین منبع قدرت اجبار و اثر بخشی ارتباطات سازمانی 159 جدول 4-2-3- ضریب همبستگی بین منبع قدرت مرجعیت و اثر بخشی ارتباطات سازمانی160 جدول 4-2-4- ضریب همبستگی بین منبع قدرت تخصص و اثر بخشی ارتباطات 160 جدول 4-2-5- ضریب همبستگی بین منبع قدرت قانون و اثر بخشی ارتباطات سازمانی 161 جدول 4-2-6- آزمون من ویتنی برای مقایسه منبع قدرت پاداش به تفکیک رشته تحصیلی162 جدول 4-2-7- آزمون من ویتنی برای مقایسه منبع قدرت اجبار به تفکیک رشته تحصیلی…………………………………………….. 163 جدول 4-2-8- آزمون من ویتنی برای مقایسه منبع قدرت قانون به تفکیک رشته تحصیلی164 جدول 4-2-9- آزمون من ویتنی برای مقایسه منبع قدرت مرجعیت به تفکیک رشته تحصیلی164 جدول 4-2-10- آزمون من ویتنی برای مقایسه منبع قدرت تخصص به تفکیک رشته تحصیلی165 جدول 4-2-11 – ضریب همبستگی بین منابع قدرت و سابقه مدیریت 168 جدول 4-2-12- ضریب همبستگی بین منابع قدرت و سنوات خدمت 170 جدول 4-2-13- آزمون کروسکال والیس برای بررسی منابع قدرت در ناحیه یک 171 جدول 4-2-14- آزمون کروسکال والیس برای بررسی منابع قدرت در ناحیه دو 172 جدول 4-2-15- آزمون کروسکال والیس برای بررسی منابع قدرت در ناحیه سه 173 جدول 4-2-16- آزمون کروسکال والیس برای بررسی منابع قدرت در ناحیه چهار 174 جدول 4-2-17- آزمون کروسکال والیس برای بررسی منابع قدرت در ناحیه پنج 175 جدول 4-2-18- آزمون کروسکال والیس برای بررسی منابع قدرت در ناحیه شش 176 جدول 4-2-19- آزمون کروسکال والیس برای بررسی منابع قدرت در ناحیه هفت 177 فهرست نمودارها عنوان صفحه نمودار 4-1-1- نمودار میلهای منابع قدرت سازمانی……… 139 نمودار 4-1-2- نمودار میلهای منبع قدرت پاداش………… 141 نمودار 4-1-3 نمودار میلهای منبع قدرت اجبار…………. 142 نمودار 4-1-4- نمودار میله ای منبع قدرت قانون……….. 143 نمودار 4-1-5- نمودار میلهای منبع قدرت مرجعیت ………. 144 نمودار 4-1-6- نمودار میلهای منبع قدرت تخصص………….. 145 نمودار 4-1-7- نمودار میله‌ای‌ارتباطات اثربخش………….. 149 نمودار 4-1-8- نمودار میلهای بازخور………………… 150 نمودار 4-1-9- نمودار میله‌ای‌تعدد کانالهای ارتباطی ……. 151 نمودار 4-1-10- نمودار میلهای اثربخشی ارتباطات سازمانی… 152 نمودار 4-1-11- نمودار میلهای مولفه اثربخشی غالب……… 153 نمودار 4-1-12- نمودار میلهای رشته تحصیلی……………. 154 نمودار 4-1-13- نمودار میلهای مدرک تحصیلی……………. 157 پیوستها عنوان 1- پرسشنامه اثربخشی ارتباطات سازمانی 2- پرسشنامه منابع قدرت 3- معرفینامه و مجوز جهت فعالیتهای میدانی 4- محاسبات آماری 1-1) عنوان تحقیق: بررسی رابطه بین اثر بخشی ارتباطات سازمانی و منابع قدرت مدیران-ادارات هفتگانه آموزش و پرورش مشهد- سال تحصیلی 85-84. 1-2) مقدمه دنیایی را تصور كنید كه در آن «ارتباط» وجود ندارد؛ در این دنیا انسان،تنها و انفرادی زندگی می كند و هرگز مشاركتی در تجربه اندوزی و علم ورزی ندارد! هرگز نمی تواند برای فائق آمدن بر مشكلات و محدودیتهای شخصی،از اتحاد و یكپارچگی برخوردار شود! هرگز سهمی در اختراعات نداشته و از شانس و فرصت زیادی بهره مند نخواهد شد! در چنین جهانی انسان نمی تواند از دیگران تاثیر بپذیرد و به گونه ای متقابل بر آنان تاثیر بگذارد. در یك كلام:تصور چنین جهانی اگر ناممكن نباشد،دشوار است. این تصور بسیار مشكل است؛ زیرا ارتباط طرح چنین سوالی را درزندگی بشری از میان برده و غیر قابل بحث نموده است. دنیایی كه ما در آن بسر می بریم بسیار مبهم و پیچیده است. در جهانی بدون وجود ارتباط، تمدن- به مفهومی كه امروز می شناسیم- امكان وجود و ظهور نداشته است. ما به وسیله ارتباط،موفق شده ایم علوم و آموخته ها و تلاشهایمان راتجزیه و تركیب كنیم. تواناییها و تلاشها و آموخته های علمی ما را قادر ساخته است تا ظرفیت علمی،تكنولوژی و فرهنگی مان توسعه یافته و رو به تكامل و تعالی بروند. بدون وجود یك زمینه مناسب برای ایجاد ارتباط با یكدیگر در سطحی قابل قبول انسان هرگز نمی‌توانست موقعیت ما قبل تاریخ را پشت سر گذاشته و به پیشرفتهای كنونی دست یابد. ارتباط از این جهت مهم است كه سازماندهی را امكان پذیر می سازد و سازمانها نیز به نوبه خود افراد را قادر می سازند تا در روش زندگی به سیستمهای سازمان یافته موجود، دسترسی پیدا كنند. در هر حال اهمیت و مفهوم واقعی یك ارتباط خوب می تواند از دیدگاه‌ها و جنبه های گوناگون مورد توجه قرار گیرد. بنا به تعریف، سازمانها برای بقای خود به كنش و واكنش متقابل و یا ارتباط نیاز دارند. بنابراین منطقی است اگر بگوئیم درك و شناخت بهتری از ارتباط موجب ارتقای سازمانها می شود. از طرف دیگر قدرت به عنوان یك عامل و عنصر بسیار مهم در اداره امور جوامع و سازمانها همواره دلمشغولی دولتمردان و مدیران بوده است. مدیران،قدرت را به عنوان جزئی بسیار سازنده در ساختار سازمان و وسیله اجرای تــعهــــدات آن می دانند. قدرت به عنوان مهمترین و نافذترین پدیده اجتماعی جوامع انسانی شناخته شده است. نتایج نفوذ قدرت در كلیه سطوح سازمانهای اجتماعی تجربه شده است. چون قدرت بخشی مهم و تاثیر گذار در حیات سازمانی می‌باشد،محققین تلاش زیادی برای توضیح مسائل سازمانی در اصطلاح «روابط قدرت» مطرح كرده اند، اول اینكه، واحدهای تابعه سازمان را متاثر می‌سازد،و دوم، در سطوح سازمانی و روابط بین افراد سازمان تاثیر قابل توجه می گذارد. (فخیمی،1379). 1-3) بیان مساله: فرایند ارتباطات یكی از فرایندهای مهمی است كه بر روی اثر بخشی سازمانها و موفقیت مدیر نقشی اساسی ایفا می كند. تحقیق وبررسی در محیط سازمانها و حیات كاری نشان می دهد كه بطور متوسط مدیران سطوح مختلف بین 75% تا 95% از اوقات خود را صرف ارتباطات و پیام رسانی می كنند. مكالمات تلفنی،جلسات،بررسی گزارشها،دادن دستور و تعلیمات، نوشتن نامه، بررسی اطلاعات فاكس و تلكس، و فعالیتهایی از این قبیل مثالهایی بر فرایند ارتباطات می باشد. سیستم گردش خون در اعضای بدن چه نقش مهمی را ایفا می كند، ارتباطات نیز در سازمانها همان نقش را ایفا می كند (امیر كبیری،1377). ارتباطات به عنوان یكی از مهمترین عناصر فرایند مدیریتی محسوب می شود. وجود ارتباطات موثر و صحیح در سازمان همواره یكی از اجزای مهم در توفیق مدیریت به شمار آمده است. به تجربه ثابت شده است كه، اگر ارتباطات صحیحی در سازمان بر قرار نباشد،گردش امور مختل شده و كارها آشفته می شوند. هماهنگی، برنامه ریزی، سازماندهی، كنترل و سایر وظایف بدون وجود سیستم ارتباطی موثر در سازمان قابل تحقق نبوده و امكان اداره سازمان مهیا نخواهد بود. (میرابی،1380). تجزیه و تحلیل نتایج پژوهش سوال اصلی پژوهش: آیا بین منابع قدرت مدیران و اثربخشی ارتباطات سازمانی رابطه وجود دارد؟ در راستای سوال اصلی سوالات فرعی زیر مطرح و آزمون شده است: 1- آیا بین منبع قدرت پاداش و اثربخشی ارتباطات سازمانی رابطه وجوددارد؟ 2- آیا بین منبع قدرت تخصص و اثربخشی ارتباطات سازمانی رابطه وجوددارد؟ 3- آیا بین منبع قدرت مرجعیت و اثربخشی ارتباطات سازمانی رابطه وجوددارد؟ 4- آیا بین منبع قدرت قانون و اثربخشی ارتباطات سازمانی رابطه وجوددارد؟ 5- آیا بین منبع قدرت اجبار و اثربخشی ارتباطات سازمانی رابطه وجوددارد؟ بررسی مقدار ضرایب همبستگی بین هر یک از منابع مختلف قدرت مدیران و اثربخشی ارتباطات سازمانی و سطح معناداری F ، ارتباط معنی‌دار بین هر یک از منابع قدرت با اثربخشی ارتباطات سازمانی را نشان می‌دهد و در واقع سوالات فرعی 5-1 تایید و به تبع آن سوال اصلی پژوهش نیز تایید می‌شود. به عبارت دیگر: بین منابع قدرت مدیران و اثربخشی ارتباطات سازمانی ارتباط معنی‌داری وجود دارد. از آنجا که سوالات فرعی 5-1 اجزاء سوال اصلی پژوهش بوده و از آن نشأت می‌گیرند، در واقع بررسی این سوالات به معنای بررسی سوال اصلی پژوهش می‌باشد. اکنون به بررسی و تجزیه و تحلیل سوالات فرعی 5-1 می‌پردازیم. سوال فرعی یک :آیا بین منبع قدرت پاداش و اثربخشی ارتباطات سازمانی رابطه وجود دارد؟ بررسی مقدار ضریب همبستگی بین منبع قدرت پاداش و اثربخشی ارتباطات سازمانی (426/0= r) و سطح معناداری، ارتباط معنی‌دار و مستقیم بین منبع قدرت پاداش و اثربخشی ارتباطات سازمانی را تایید می‌کند. علی‌رغم بررسیهای متعدد، پژوهشی مطابق نتیجه پژوهشی فوق یافت نشد. اما پژوهشهایی انجام شده که بیانگر ارتباط معنی‌دار بین منبع قدرت پاداش با سایر عوامل و فاکتورهای سازمانی می‌باشد. ارتباط بین پذیرش منابع قدرت توسط مرئوسین و نگرشهای سازمانی عنوان تحقیقی است که توسط «کاسلوکی»، «شواردزوالد» و «آشوری» (2001) انجام شده است. در این تحقیق، منابع قدرت در دو گروه منابع قدرت مناسب و نامناسب طبقه‌بندی شدند و منابع قدرت تخصص، مرجعیت و پاداش در گروه منابع قدرت مناسب و منابع قدرت اجبار و قانونی در گروه منابع قدرت نامناسب قرار گرفتند. نتایج پژوهش نشان داد که رضایت شغلی دارای ارتباط مثبت با منابع مناسب و از جمله منبع قدرت پاداش می‌باشد. طیبه امین فر (1384)، تحقیقی با عنوان «بررسی منابع قدرت سازمانی و رابطه آن با سبکهای مدیریت تعارض» انجام داده است . نتایج تحقیق نشان می‌دهد که بین منابع مختلف قدرت و از جمله منبع قدرت پاداش و سبکهای پنجگانه مدیریت تعارض رابطه معنادار وجود دارد. مرتضی دلیریان (1382) تحقیقی با عنوان «بررسی مقایسه‌ای انواع قدرت مدیران دبیرستان‌های غیر انتفاعی و دولتی و رابطه آن با جو سازمانی» را انجام داده است. تجزیه و تحلیل داده‌ها نشان می‌دهد که بین منابع مختلف قدرت و از جمله منبع قدرت پاداش با جو سازمانی رابطه معنادار وجود دارد.